（原標題：中消協(xié)發(fā)布主題調查報告 建議未來可增加消費券發(fā)放種類及覆蓋領域）

　　3月14日，中國消費者協(xié)會對外發(fā)布2024年“激發(fā)消費活力”消費維權年主題調查報告，這也是中消協(xié)自2016年起連續(xù)第9年圍繞消費維權年主題策劃實施專題調查。調查結果顯示，多數受訪者認為消費環(huán)境越來越好，超六成消費者認為本地區(qū)2023年的消費市場充滿活力，預計2024年消費活力將更加充沛。

　　調查發(fā)現，近八成受訪者對線上線下消費環(huán)境表示放心，多數受訪者對消費環(huán)境監(jiān)管力度與成效表示認可，認為消費環(huán)境越來越好；線上線下消費市場發(fā)展各有特色，不同消費模式規(guī)范性受到消費者認可，線下市場規(guī)范度評價高于線上，新消費渠道規(guī)范性有待加強。

　　值得一提的是，為激發(fā)消費活力，各地政府及相關部門與部分本地企業(yè)、互聯(lián)網平臺發(fā)放了不同類型和額度的消費券以拉動消費，受到消費者關注。本次調查中。多數消費者領取過形式不一的政府惠民消費券或平臺、經營者發(fā)放的打折券、滿減券，超七成消費者對各類消費券體驗表示滿意，建議未來可增加消費券發(fā)放種類及覆蓋領域。

　　調查數據表明，當前我國消費環(huán)境建設取得積極成效。超七成消費者認為消費環(huán)境越來越好，對政府有關部門改善消費環(huán)境的工作力度表示認可。與此同時，一些薄弱短板和新老問題仍然困擾消費者，個人信息泄露、浪費現象、網絡謠言和預付卡經營者跑路等問題亟待治理，價格虛高、虛假宣傳、貨不對板、售后服務沒保障、損害健康和假冒偽劣現象不容忽視，應當加強治理。

　　近年來，民生消費類相關輿情持續(xù)引發(fā)公眾熱議。盤點過去一年來的典型消費輿情事件，28.5%的受訪者表示最為關注“低價旅游團暗存強制購物問題”。23.6%的受訪者對“視頻平臺會員服務‘打了折扣’”輿情表示關注，21.9%的受訪者對“共享充電寶被指‘好借難還’”相關輿情表示關注。此外，研學游侵權亂象、智能電視“套娃”收費涉嫌欺詐、酒店民宿毀約侵權、航空里程積分清零等熱點輿情也受到較多消費者關注。

　　中消協(xié)相關負責人表示，消費活力反映的是一個城市或地區(qū)的消費活躍程度，也是體現消費者參與市場交易、改善生活的能力和信心的重要參照。本次年主題調查表明，超六成消費者認為本地區(qū)2023年的消費市場充滿活力，預計2024年消費活力將更加充沛，83.5%的消費者認為未來一年的家庭收入將穩(wěn)中有升，預期保持樂觀。

　　從消費者未來一年預計增加開支的情況看，食品、兒童用品、日用百貨、汽車及零部件類占據較高比重和優(yōu)先順序；服務類消費中，將文化娛樂、醫(yī)療服務、體育健身、裝修服務、旅游等納入計劃的受訪者占比均超過20%。

　　相關數據還表明，消費者對于服務消費的關注度要高于商品消費，悅己型消費、體驗式消費、大健康消費、陪伴型消費等均為近年來的新熱點；在滿足基礎性消費之外，優(yōu)化消費體驗、促進品質升級、體現個性價值的消費意愿更加強烈，追捧“時尚”“潮流”的趨勢更加明顯。