4月21日，在保定市市民服務(wù)中心發(fā)現(xiàn)，服務(wù)大廳有一個(gè)新窗口——“辦不成事”反映窗口。市行政審批局負(fù)責(zé)人介紹：“辦不了事”的設(shè)立，體現(xiàn)了專(zhuān)項(xiàng)通道是優(yōu)化經(jīng)營(yíng)環(huán)境的服務(wù)創(chuàng)新，目的是傾聽(tīng)訴求，打造解決企業(yè)和群眾問(wèn)題的“直通車(chē)”。

　　“不會(huì)做事”的核心體現(xiàn)在窗口。就是服務(wù)企業(yè)，服務(wù)群眾。集中為非企業(yè)和群眾自己處理“不會(huì)做事”的問(wèn)題。比如工作人員不了解政策和流程，提交申請(qǐng)材料后由于平臺(tái)數(shù)據(jù)操作的影響，沒(méi)有成功。受理，等。同時(shí)成立了專(zhuān)門(mén)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)窗口收集企業(yè)和群眾的困難和阻礙點(diǎn)，研究、創(chuàng)新機(jī)制，解決集中普遍存在的問(wèn)題。

　　在市民服務(wù)中心二樓自助區(qū)，“不會(huì)做事”的反映窗口醒目，在審批服務(wù)區(qū)的牽頭機(jī)構(gòu)窗口和引導(dǎo)服務(wù)臺(tái)旁邊，窗口有專(zhuān)門(mén)的臺(tái)賬。市行政審批局公共服務(wù)管理辦公室負(fù)責(zé)人介紹，日常收集的群眾反映的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的事項(xiàng)，將進(jìn)行登記匯總，按職責(zé)分配到相關(guān)處室，并進(jìn)行核實(shí)處理或限期整改。針對(duì)群眾反映的“該做不做”的事項(xiàng)，限于5個(gè)工作日內(nèi)解決；對(duì)于完全不能辦理的事項(xiàng)，3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)群眾，說(shuō)明不能辦理的原因，做好說(shuō)明工作。

　　“不要找不做的理由，只要想辦法做好就好。”局里一位負(fù)責(zé)人說(shuō)：“我們希望通過(guò)這個(gè)窗口，能做的事情能依法做，不能做的事情一定要向書(shū)記員交代清楚，讓群眾操心事情，讓群眾不要白跑?！睘榇?，市行政審批局在推出“審批服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)”、“周末不關(guān)門(mén)”等服務(wù)后，開(kāi)通了“中午不關(guān)門(mén)”新服務(wù)。今年以來(lái)，全市已辦理非工作日“不關(guān)門(mén)”服務(wù)8萬(wàn)多項(xiàng)，其中市民服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)辦理2600多項(xiàng)。

　　看到這里有沒(méi)有覺(jué)得這個(gè)窗口真的很不錯(cuò)？是不是也想自己的城市也有這么一個(gè)窗口以便保障你的辦事效率呢？那么，除了保定之外，還有哪些城市設(shè)立了“辦不成事”反映窗口呢？接下來(lái)我們就來(lái)一起了解一下吧。

　　目前就我們所了解的，南京玄武區(qū)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立了一個(gè)“辦不成事”窗口；青山區(qū)市民大廳設(shè)立“辦不成事”反映窗口；開(kāi)封啟用“辦不成事”反映窗口；包頭市、旗縣區(qū)政務(wù)大廳新增18個(gè)“辦不成事”反映窗口，公開(kāi)受理和解決群眾、企業(yè)在大廳辦事時(shí)遇到的“疑難雜癥”；北京、遼寧丹東等地社保服務(wù)中心開(kāi)設(shè)“辦不成事”反映窗口，專(zhuān)門(mén)受理企業(yè)、群眾沒(méi)能【順利辦(000606)、股吧】理的服務(wù)事項(xiàng)。

　　以上幾個(gè)就是我們目前知道的設(shè)立有“辦不成事”反映窗口的城市和地區(qū)了，不知道這其中有沒(méi)有你所在的城市呢？或者有沒(méi)有遺漏你所在的城市的窗口呢？如果有的話(huà)歡迎大家來(lái)補(bǔ)充哦。