雙十一的成交額是非常高的，不過大家買的東西越多，買到有問題或者是不想要的商品也越多，因此申請退款的人也越多，那么雙十一退款規(guī)則2020有哪些？雙十一退款可以退全款嗎？雙十一退款通道什么時候開？小編帶大家了解一下。

　　雙十一退款規(guī)則2020：雙十一退款可以退全款嗎

　　如果你收到貨物，覺得不適合你退貨，可以退回已付金額，而不是將貨物全額退回給你。如果紅包沒有過期，可以用同樣的方式退回，但是不允許購物津貼。

　　11月11日，買家已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款。

　　如果您在下訂單付款后退貨，并且沒有收到貨物，您可以在11.12提出退款和退貨申請；如果收到的貨物有質(zhì)量問題，會照常在雙11支持7天無理由退貨。

　　一般按正常規(guī)定程序退款，押金是可以退的，但是有些商家不支持退押金，所以最好在退貨前和淘寶客服溝通。

　　如果退款是在雙11的跨店滿減活動中，你買了一個有店紅包的寶寶，店紅包不在退貨范圍內(nèi)。如果退貨與賣家不一致，可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

　　預(yù)售商品的定金是否退還取決于商品的情況。如果是商品本身質(zhì)量問題，責(zé)任在賣方，或者賣方未按約定時間發(fā)貨，那么消費者可以享受全額退款；但是，因為消費者不喜歡或者拿錯尺寸，所以退貨是買方的責(zé)任。這種情況下，原則上不支持無理由退貨7天，押金不退。即使消費者退貨，也只能收到最終貨款。

　　但是，也不是絕對的。如果要退押金，消費者可以和商家協(xié)商，明確約定是否退押金，然后再支付最終款項。

　　雙十一退款規(guī)則2020：雙十一退款通道什么時候開

　　1.集中在雙十一主題活動期間爆發(fā)了個人買賣行為。為確保廣大消費者在淘寶，服務(wù)平臺獲得穩(wěn)定的買賣體驗，2020年11月11日00:00至2:59暫時關(guān)閉消費者“已購商品”網(wǎng)頁申請未發(fā)貨訂單信息退款功能。

　　將于2020年11月12日00:00再次向公眾開放。除了供銷平臺(來自供應(yīng)商和附屬公司的訂單)和虛構(gòu)的訂單信息*，實際上是要求消費者以“購買商品”目錄中的退款條目顯示信息的信息內(nèi)容為標(biāo)準。

　　2.因為消費者在主題活動期間要關(guān)注各個目的地對配送時間的獨特要求或承諾，所以訂單信息支付時間為2020年11月11日00:00至2020年11月17日2:59:59，2020年11月11日00:00-2020。

　　消費者暫時不能選擇缺貨]或不按承諾時間發(fā)貨]作為申請消費者權(quán)益保護的理由，也不能選擇延遲發(fā)貨]作為舉報的理由；2020年11月21日后，00:00:00，消費者可以選擇消費者維權(quán)理由。預(yù)購產(chǎn)品和偽訂單信息*的訂單信息不會因其產(chǎn)品的獨特性而受到限制。

　　雙十一退款規(guī)則2020：其他補充

　　1.未交付貨物申請退款時間調(diào)整說明：

　　由于活動期間的巨大流量，產(chǎn)生的訂單數(shù)量太大。在2020年11月11日00: 00: 00-2020年11月11日23: 59: 59期間，消費者“購買寶貝”頁面中未送達訂單申請退款功能暫時關(guān)閉，該功能將于2020年11月12日00:00:00開放。除了寶點充值、淘寶電視點播、配送平臺(供應(yīng)商和經(jīng)銷商的采購訂單)、淘寶點訂單、虛擬訂單外，詳情請參考“購買寶貝”列表中的退款錄入信息。

　　2.退款申請干預(yù)時間延長說明：

　　對于2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月25日23: 59: 59在天貓發(fā)起的退款和退貨申請，消費者和商家可以在退款申請發(fā)起后五天內(nèi)“申請?zhí)熵埧头槿搿保陔娮幼C書和阿里下部分類別的通信和導(dǎo)航訂單。

　　3.關(guān)于延長商戶辦理退款申請時間的說明：

　　處理對于2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月25日23: 59: 59發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起10天內(nèi)進行處理，逾期將自動達成退款協(xié)議。

　　4.關(guān)于延長消費者填寫退貨運單號時間的說明：

　　對于商家同意的2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月25日23: 59: 59的退貨申請，消費者應(yīng)在商家同意退貨申請之日起10日內(nèi)填寫退貨運單編號。如果逾期未完成退貨申請，退貨申請將自動關(guān)閉。

　　5.商家退款處理時間延長說明：

　　如果消費者在2020年11月11日00: 00: 00至2020年11月25日23: 59: 59填寫退貨物流信息，并且消費者通過快遞方式退貨，商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起15天內(nèi)確認收貨。逾期不處理的，自動退還消費者。

　　關(guān)于雙十一退款規(guī)則2020，小編就介紹到這里了，感謝大家關(guān)注，總之，在購買之前還是要相好的，雖然雙十一有優(yōu)惠，但是大家還是要理性消費才好。

　　推薦閱讀：雙十一快遞量接近2010年全年