投資者關(guān)系管理是什么意思？它不僅包括上市公司與股東、債權(quán)人和潛在投資者之間的關(guān)系管理，還包括上市公司與資本市場(chǎng)各中介機(jī)構(gòu)在與投資者溝通過程中的關(guān)系管理。

　　投資者關(guān)系管理的目標(biāo)是什么？

　　這一目標(biāo)是指導(dǎo)投資者進(jìn)行關(guān)系管理實(shí)踐的基礎(chǔ)，這個(gè)目標(biāo)按照時(shí)間來劃分可以分為短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)兩種。

　　1.什么是短期目標(biāo)呢？短期目標(biāo)就是通過信息披露來加強(qiáng)與投資者的溝通，這樣能夠進(jìn)一步的促進(jìn)投資者對(duì)公司的理解和認(rèn)可；增加公司與投資者的良性互動(dòng)，營(yíng)造誠信互利的氛圍。

　　2.什么是長(zhǎng)期目標(biāo)呢？長(zhǎng)期目標(biāo)則是通過利用各種的措施構(gòu)建上市公司或者是投資者之間的關(guān)系管理體系，為企業(yè)的未來發(fā)展樹立良好的品牌形象。

　　在企業(yè)管理過程中有什么作用？

　　1.實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)在價(jià)值和市場(chǎng)價(jià)值的長(zhǎng)期持續(xù)改進(jìn)；

　　2.促進(jìn)公司未來的融資、并購等資本運(yùn)營(yíng)；

　　3.實(shí)現(xiàn)公司和股東價(jià)值及投資者利益最大化，維護(hù)資本市場(chǎng)穩(wěn)定。

　　投資者關(guān)系管理是公司治理的重要組成部分。它的特點(diǎn)有哪些？

　　1.充分的信息披露是投資者關(guān)系管理的前提和基礎(chǔ)。由于信息的不對(duì)稱性，投資者關(guān)系管理首先應(yīng)該通過信息披露讓投資者了解公司的經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)信息。充分的信息披露要求公司盡可能披露投資者關(guān)心的公司信息，以幫助投資者了解公司，做出正確的投資決策。

　　2.溝通是投資者關(guān)系管理的主要手段。在投資者關(guān)系管理過程中，溝通是主要手段。通過與投資者平等、真誠、尊重的溝通，公司可以獲得投資者的認(rèn)可，從而提高公司價(jià)值，為投資者投資決策提供依據(jù)。

　　3.投資者關(guān)系管理的目標(biāo)是提高投資者對(duì)公司的認(rèn)可度，進(jìn)而提高公司的價(jià)值。通過投資者關(guān)系管理，公司可以宣傳其發(fā)展戰(zhàn)略、管理風(fēng)格、經(jīng)營(yíng)狀況、企業(yè)文化、價(jià)值觀等。對(duì)投資者而言，提高投資者尤其是機(jī)構(gòu)投資者的認(rèn)可度和忠誠度，從而提高企業(yè)價(jià)值。

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