家裝行業(yè)難做的原因是什么呢？

　　1.行業(yè)門(mén)檻低

　　可以說(shuō)，想開(kāi)裝修公司就開(kāi)裝修公司，拉幾個(gè)做過(guò)裝修的人就能開(kāi)裝修公司，稍微有點(diǎn)資金也能開(kāi)裝修公司，時(shí)間長(zhǎng)了，很多陋習(xí)和惡習(xí)就給裝修行業(yè)的后續(xù)發(fā)展注入了很多負(fù)面基因，使得客戶對(duì)家裝行業(yè)的專業(yè)性和可靠性有一定的要求。

　　2.價(jià)格戰(zhàn)非常激烈

　　價(jià)格戰(zhàn)一直是很多行業(yè)陷入泥潭的主要原因。目前家裝的市場(chǎng)環(huán)境還不完全成熟，客戶選擇裝修公司的信息源千差萬(wàn)別，家裝企業(yè)靠投入大量廣告來(lái)獲得客戶，而更多沒(méi)有實(shí)力投放巨額廣告的家裝公司選擇打價(jià)格戰(zhàn)。大家都知道，價(jià)格降下來(lái)，家裝的材料和做工必然會(huì)降下來(lái)。消費(fèi)者購(gòu)買便宜的產(chǎn)品，只是一時(shí)高興，而商家則會(huì)長(zhǎng)期陷入惡性循環(huán)。

　　3.獲得客戶的成本很高

　　很多裝修企業(yè)靠持續(xù)的廣告來(lái)獲得客戶。隨著線上分紅的逐漸消失，家裝行業(yè)獲得客戶的成本很高，獲得單一有效客戶的成本非常高。

　　4.最終付款很難回收

　　為了吸收廣告效應(yīng)帶來(lái)的不良業(yè)績(jī)擴(kuò)張，大公司在施工管理過(guò)程中一直以次充好，出現(xiàn)施工問(wèn)題的概率增大，客戶投訴也增多?？?jī)r(jià)格戰(zhàn)獲取客服更不靠譜。為了消除負(fù)面影響，不得不投入更多的推廣成本，或者進(jìn)行更殘酷的價(jià)格戰(zhàn)。運(yùn)營(yíng)成本越來(lái)越高，質(zhì)量卻沒(méi)有提高。據(jù)了解，多達(dá)38%的裝修公司因質(zhì)量問(wèn)題面臨收取最終款項(xiàng)的問(wèn)題。

　　5.客戶資源難以留住，流失率高

　　客戶通過(guò)各種渠道找到很多家裝企業(yè)，客戶有很多選擇。所以了解后興趣不大的客戶很容易對(duì)服務(wù)失去耐心，不會(huì)花時(shí)間精力跟進(jìn)。這樣客戶就很容易被其他裝修公司招進(jìn)來(lái)，客戶流失率就越來(lái)越高。

　　家裝行業(yè)未來(lái)的趨勢(shì)和前景如何？

　　1、下沉市場(chǎng)

　　下沉市場(chǎng)的深度培育和發(fā)展無(wú)疑成為互聯(lián)網(wǎng)公司追求的目標(biāo)。隨著一二線城市發(fā)展空間趨于飽和，三線及以下城市互聯(lián)網(wǎng)裝修消費(fèi)能力不斷提升，成為新的增量空間。

　　2.數(shù)字化轉(zhuǎn)型

　　過(guò)去，很多人認(rèn)為擁抱數(shù)字化是一種增量，或者是錦上添花。然而，通過(guò)這場(chǎng)今年的突發(fā)事件，大家可能已經(jīng)意識(shí)到，擁抱數(shù)字化已經(jīng)是一種必然。隨著裝修公司和材料廠商開(kāi)始使用云設(shè)計(jì)、數(shù)字財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)等數(shù)字化工具，這些東西的使用會(huì)形成大量的數(shù)據(jù)，如果將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)積累的數(shù)據(jù)反饋到消費(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)端，更有利于消費(fèi)者做出判斷和決策。過(guò)去與傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)相比，數(shù)字化很難滲透，這次突發(fā)事件過(guò)后將會(huì)有很大的變化。隨著數(shù)字化意識(shí)的增強(qiáng)，家裝等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)將與消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合，形成更加依賴用戶價(jià)值的生態(tài)平臺(tái)。

　　3.個(gè)性化發(fā)展

　　未來(lái)家裝行業(yè)會(huì)向更個(gè)性化的方向發(fā)展。小而美的企業(yè)會(huì)越來(lái)越多，追求的不一定是規(guī)模，而是消費(fèi)者的滿意度。此時(shí)，更有必要對(duì)平臺(tái)進(jìn)行授權(quán)，在新一輪的新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，產(chǎn)業(yè)各行各業(yè)的許多數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施都將誕生。那些能夠?qū)⑾M(fèi)者互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)連接起來(lái)的整合生態(tài)平臺(tái)將會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)力。