315消費(fèi)者權(quán)益， “國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”被國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定為每年的3月15日。目的是擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳，使其在國(guó)際上受到重視，從而促進(jìn)各國(guó)各地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交流，更好地在國(guó)際舞臺(tái)上保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　對(duì)于我們常見(jiàn)的消費(fèi)者相關(guān)的問(wèn)題，我總結(jié)了一下幾類，如果大家遇到了，可以按照如下方式合法維權(quán)：

　　第一類：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物

　　如今，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)成為一種趨勢(shì)，越來(lái)越多的年輕人成為這種消費(fèi)模式的群體，但隨之而來(lái)的是網(wǎng)上購(gòu)物權(quán)利保護(hù)的問(wèn)題。這里需要提醒大家，網(wǎng)購(gòu)糾紛發(fā)生時(shí)，絕大多數(shù)證據(jù)是電子證據(jù)。所以一定要有證據(jù)意識(shí)，保留訂單截圖、業(yè)務(wù)信息、與賣家的聊天記錄、付款記錄等證據(jù)。當(dāng)爭(zhēng)端發(fā)生時(shí)，我們可以有理有據(jù)。

　　第二類：哄抬物價(jià)

　　這種情況在疫情最初爆發(fā)期間最為常見(jiàn)。新聞報(bào)道顯示，許多地方的藥店哄抬價(jià)格，出售高價(jià)口罩，甚至與消費(fèi)者發(fā)生沖突。先不說(shuō)他們暫時(shí)是否需要承擔(dān)刑事責(zé)任，遇到這種情況怎么辦？首先可以去消協(xié)舉報(bào)投訴；其次，向政府價(jià)格部門和市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴；遇到嚴(yán)重違法行為或者價(jià)格嚴(yán)重高于正常價(jià)格的，可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案；最后，我們可以通過(guò)訴訟來(lái)維權(quán)。

　　第三類：微信購(gòu)物

　　除了在APP購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物，很多消費(fèi)者也喜歡在微信購(gòu)物，因?yàn)楹芏唷拔⑿艠I(yè)務(wù)”和平臺(tái)賣家不一樣，所以需要在這里特別提醒一下。在交易之前，我們應(yīng)該要求賣家提供他們的身份信息、商品渠道和質(zhì)量保證信息。與商品類型、質(zhì)量、交貨時(shí)間、價(jià)格等相關(guān)的重要信息。應(yīng)以書面形式表達(dá)，聊天記錄應(yīng)作為截圖。不要只通過(guò)聲音達(dá)成協(xié)議，否則一旦發(fā)生糾紛就很容易講不出來(lái)。最后要注意保留消費(fèi)痕跡，保留商業(yè)信息的證據(jù)，語(yǔ)音、視頻、介紹信息，最重要的是轉(zhuǎn)賬記錄，最好注明付款目的。

　　最后，總結(jié)一下，在發(fā)生商品糾紛的情況下，證據(jù)是很重要的。購(gòu)物時(shí)一定要注意證據(jù)，保留購(gòu)物小票和付款記錄。當(dāng)當(dāng)事人找到律師，需要律師依法幫助維權(quán)時(shí)，因證據(jù)不足而難以舉證，會(huì)使案件非常被動(dòng)。想要了解更多可以看下中國(guó)家裝行業(yè)