新消費(fèi)者法規(guī)定7天無理由退貨后，商家和消費(fèi)者對(duì)什么樣的商品可以無理由退貨存在很大爭(zhēng)議。特別是一些條款被一些商家利用，無限擴(kuò)大了不能退貨的商品范圍，導(dǎo)致條款在執(zhí)行中縮水。小編帶大家詳細(xì)了解一下網(wǎng)購(gòu)商品無理由退貨。

　　一、什么是網(wǎng)購(gòu)商品無理由退貨

　　網(wǎng)購(gòu)商品無理由退貨是針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物（包括網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購(gòu)）出臺(tái)的相關(guān)規(guī)定，指消費(fèi)者在“網(wǎng)購(gòu)”過程中，除部分不適用無理由退貨規(guī)定的商品外，可要求七天無條件退回商品。

　　1、“7天無理由退貨”只適用于網(wǎng)購(gòu)行為

　　該規(guī)定的法律依據(jù)主要來源于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》、《消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》、《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)。如果消費(fèi)者是在實(shí)體店購(gòu)物，因?yàn)榻灰纂p方在交易過程中已完成了交付、驗(yàn)收、付款等一系列行為，則不適用上述規(guī)定。

　　2、商品經(jīng)營(yíng)者銷售的貨物存在瑕疵、缺陷或不符合約定屬于違約行為

　　“七天無理由退貨”的重點(diǎn)在于“無理由”，“無理由退貨”是網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營(yíng)者根據(jù)規(guī)定應(yīng)該在商品銷售過程中做出的“讓步”。如果是經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)不符合約定的，則屬于經(jīng)營(yíng)者違約，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)退貨、更換、維修等義務(wù)，并由經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)因退貨、更換、維修而產(chǎn)生的運(yùn)輸費(fèi)用。

　　二、“七天”時(shí)間怎么算，節(jié)假日時(shí)間是否計(jì)算在內(nèi)

　　“七天”既不是自然日也不是工作日，七日是指自消費(fèi)者簽收商品的次日開始起算。也就是說，若消費(fèi)者選擇無理由退貨的，應(yīng)當(dāng)自收到商品之日起七日內(nèi)向網(wǎng)絡(luò)商品銷售者發(fā)出退貨通知。

　　網(wǎng)購(gòu)商品無理由退貨條件

　　第一，提前確認(rèn)。

　　定制的、新鮮易腐的、部分?jǐn)?shù)碼商品、報(bào)刊，根據(jù)商品性質(zhì)不宜退換的商品，不適用七天無理由退貨。此外，不合理退貨的運(yùn)費(fèi)應(yīng)由消費(fèi)者自行承擔(dān)。

　　第二，退貨應(yīng)該保持貨物完好無損?！断M(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中對(duì)于如何定義“商品完好”沒有給出標(biāo)準(zhǔn)答案，網(wǎng)購(gòu)商家實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。建議消費(fèi)者收到商品后盡量不要剪標(biāo)簽，最好保留商品的原包裝等。確認(rèn)商品滿意后再使用，防止不法商家利用漏洞，以各種理由拒絕退貨。

　　第三，面對(duì)誘惑保持理性?！半p十一”的打折促銷總是讓消費(fèi)者產(chǎn)生強(qiáng)烈的購(gòu)物沖動(dòng)，買回很多根本不需要的東西。

　　第四，正確對(duì)待延遲的因素。建議消費(fèi)者在購(gòu)買急需商品時(shí)避開網(wǎng)購(gòu)高峰，付款后關(guān)注物流信息，自動(dòng)簽收的消費(fèi)者還應(yīng)該關(guān)注交易系統(tǒng)自動(dòng)付款時(shí)間。

　　第五，注意交易證據(jù)的保全。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)過程中，要保留聊天記錄和交易記錄，及時(shí)截取網(wǎng)頁，索要銷售憑證，避免出現(xiàn)問題時(shí)沒有證據(jù)投訴。

　　以上就是小編帶來的關(guān)于網(wǎng)購(gòu)商品無理由退貨的全部?jī)?nèi)容，希望這篇文章可以幫到大家，感謝收看。