差異化經(jīng)營是什么？差異化經(jīng)營是以市場調(diào)查為基礎(chǔ)的，市場調(diào)研可以為企業(yè)決策者提供客戶物質(zhì)需求和精神需求的差異，準確把握“客戶需要什么”，在此基礎(chǔ)上，分析滿足客戶差異需求的條件，并根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實和未來內(nèi)外部條件，研究是否具有相應(yīng)的優(yōu)勢，旨在明確“企業(yè)能為客戶提供什么”這一主題。

　　為什么要施行差異化經(jīng)營？

　　1.有利于避免與競爭對手對抗。企業(yè)通過實施差異化戰(zhàn)略，創(chuàng)造和培育自己獨特的細分市場，在細分市場形成更高的進入壁壘，從而獲得更高的市場份額，從細分市場中獲利。一方面避免了與競爭對手的對抗，特別是避免了價格戰(zhàn)的困境；另一方面，充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，通過差異化管理謀求生存和發(fā)展。

　　2.有利于提高客戶忠誠度。通過實施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)可以滿足客戶的一些獨特需求，給客戶帶來難忘和獨特的體驗和記憶，提高客戶對企業(yè)的忠誠度。一方面，它可以留住老客戶，使客戶重復(fù)惠顧，增加購買的數(shù)量和金額，并逐步增加產(chǎn)品的市場份額；另一方面，我們可以通過從老客戶中引進新客戶來獲得口碑宣傳和擴大我們的客戶群。

　　3.有利于提高銷售業(yè)績，增加利潤。通過實施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)提高了客戶忠誠度，建立了相對穩(wěn)定的客戶群。這不僅可以降低客戶的損失率，減少客戶的損失，還可以為企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤和銷售業(yè)績。根據(jù)美國的商業(yè)研究報告，多次光顧的顧客比第一次光顧的顧客能給企業(yè)帶來20％ ~ 35％的利潤，固定客戶數(shù)量每增加5％，企業(yè)利潤就會增加25％。

　　4.有利于促進企業(yè)發(fā)展，培育企業(yè)的比較競爭優(yōu)勢。通過實施差異化戰(zhàn)略，企業(yè)可以逐步培養(yǎng)某一方面的比較競爭優(yōu)勢，并利用這一優(yōu)勢增加市場份額，擴大生產(chǎn)規(guī)模，成長為在市場上有較大影響力的競爭對手，積累企業(yè)在競爭中的實力和經(jīng)驗。

　　差異化經(jīng)營如何實施？

　　1.市場調(diào)查和客戶需求分析。識別和評估需求，明確客戶的獨特需求，準確把握“客戶需要什么”，從而找到顧客物質(zhì)需求和精神需求的區(qū)別。

　　2.分析滿足客戶需求的條件。根據(jù)企業(yè)的現(xiàn)實和企業(yè)未來發(fā)展的內(nèi)外部條件，研究企業(yè)是否有相應(yīng)的實力實施差異化，目的在于明確“企業(yè)能為客戶提供什么？”

　　3.細分市場的定位。企業(yè)可以通過市場細分實現(xiàn)領(lǐng)先的目標市場，進而定位產(chǎn)品市場。

　　4.確定競爭對手。由于差異化是一種吸引客戶的策略，因為他們自己的企業(yè)和競爭企業(yè)之間存在差異，我們必須找出誰是競爭對手及其競爭地位，否則無法制定差異化戰(zhàn)略。

　　5.在此基礎(chǔ)上，考慮各方面應(yīng)該實行多少差異化。一般來說，如果是耐用消費品，那么重點應(yīng)該是產(chǎn)品差異和服務(wù)差異；如果是餐飲消費品，就要重點建立形象差異。

　　上述是關(guān)于差異化經(jīng)營的相關(guān)知識，希望對您有所幫助。