同昌保險:十年一劍 市場掀新瀾
摘要: 截止到2015年止,中國已經(jīng)超過英國成為世界第三大保險市場,保險行業(yè)作為中國最有前景的朝陽行業(yè),每年的保費規(guī)模正以20%以上的增長速度向前邁進。面對國內(nèi)眾多保險中介巨頭的競爭,同昌保險雖偏居云南,卻憑
截止到2015年止,中國已經(jīng)超過英國成為世界第三大保險市場,保險行業(yè)作為中國最有前景的朝陽行業(yè),每年的保費規(guī)模正以20%以上的增長速度向前邁進。面對國內(nèi)眾多保險中介巨頭的競爭,同昌保險雖偏居云南,卻憑借獨特的企業(yè)文化和客戶服務(wù)體系從國內(nèi)2400多家保險中介中脫穎而出。令人驚訝的是,同昌今天的成就僅僅用了十年。
獨樹一幟的企業(yè)文化
同昌保險自2006年成立以來,一直以“中國優(yōu)質(zhì)保險服務(wù)踐行家”定位,“使每位員工擁有自信而有尊嚴的幸福生活”為最高理想,致力于為廣大企業(yè)和個人提供專業(yè)、全面的保險中介服務(wù)。
從成立之初公司即建立了合理的治理結(jié)構(gòu)。這與保險中介“人才密集型”的行業(yè)特點相適應(yīng),激勵員工對企業(yè)做出最大投入,同時也保證員工最大限度分享公司的經(jīng)營成果。公司多年來形成了極具人性化的管理氛圍,倡導(dǎo)“公平、透明、和諧、共享”的價值觀,奠定了“以感情為基礎(chǔ),以股權(quán)為紐帶”的企業(yè)文化基礎(chǔ),形成了一套獨具特色的企業(yè)文化,這成為公司發(fā)展前進的力量源泉。
登陸新三板,管理規(guī)范性進一步提高
僅一年的籌備,同昌保險經(jīng)紀股份有限公司就成功掛牌“新三板”成為國內(nèi)首家在“新三板”登陸的保險經(jīng)紀公司(證券代碼:834668)。眾所周知,掛牌后,公司所有的經(jīng)營情況將變的透明化,來自審計、券商、律所和政府相關(guān)部門的層層監(jiān)管,要求同昌保險必須不斷的完善公司管理機制和制度,這不但保證了企業(yè)經(jīng)營的合法、合規(guī)性,也保證了客戶利益。在金融行業(yè)監(jiān)管越來越嚴格的環(huán)境下,同昌保險自我變革的勇氣令人欽佩。
全面進入資本市場后,讓同昌在不到一年的時間里有了很大的改變,公司實力提升得到了行業(yè)內(nèi)外的認可,增加了對保險高端人才的吸引力。同時,還讓眾多券商、私募、基金公司更加的關(guān)注公司,促進了同昌保險發(fā)展的良性循環(huán)。
保險+互聯(lián)網(wǎng)時代如何走
如今,衣食住行游樂,人人都離不開互聯(lián)網(wǎng)——著眼保險業(yè),互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)場的廝殺更是激烈,BAT三大巨頭紛紛展開對互聯(lián)網(wǎng)保險的布局,保險公司主體和大型保險中介也在憑借自身優(yōu)勢開展互聯(lián)網(wǎng)保險的業(yè)務(wù),一時間保險互聯(lián)網(wǎng)江湖猶如八仙過海,各顯神通。
同昌認為:目前互聯(lián)網(wǎng)對于保險行業(yè)的沖擊主要是銷售端,尤其是標(biāo)準化產(chǎn)品的銷售,但保險的服務(wù)還是要依靠專業(yè)人才,作為同昌來說和其它保險中介最大的不同的就是優(yōu)質(zhì)服務(wù),多年來公司一直堅持銷售+服務(wù)雙輪驅(qū)動的經(jīng)營模式,凡體險過同昌服務(wù)的客戶,80%會選擇續(xù)保。因此,同昌互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品也將落實在為銷售人員和客戶的服務(wù)上面。
同昌車險互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的主要理念是就是為銷售人員提供便捷的算價工具,減少中間環(huán)節(jié),方便銷售員展業(yè),讓客戶享受優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)。例如:以前業(yè)務(wù)員從接單到算價再到出單,整個過程需要15—20分鐘,而同昌車險互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品將整個過程縮短在1分鐘以內(nèi),大大提升了業(yè)務(wù)員展業(yè)效率;在售后服務(wù)方面則依托同昌強大的公估團隊進行,這樣就形成了一個獨具特色的同昌020互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。其次,針對航空旅客的“同昌小飛?!碑a(chǎn)品更是將服務(wù)體現(xiàn)到了極致。同昌小飛保是針對機場專門推出的一個安全延伸服務(wù),旅客到達機場后如發(fā)現(xiàn)行李丟失或行李延誤直接在移動端上傳資料可立即獲得最高2000元的賠償金額。此產(chǎn)品能夠高效地通過移動互聯(lián)網(wǎng)為旅客提供安全延伸服務(wù),提高旅客滿意度。
同昌未來發(fā)展之路
未來同昌將持續(xù)秉承“中國優(yōu)質(zhì)保險中介服務(wù)踐行家”這一企業(yè)宗旨,堅持“銷售+售后服務(wù)”并重的雙輪驅(qū)動模式,依托“資本+互聯(lián)網(wǎng)”提供的兩翼助推力量展開布局。目前同昌已經(jīng)在江西、深圳、上海、重慶、成都、新疆、山東成立了分公司,在云南省則已經(jīng)擁有近百個服務(wù)網(wǎng)點和分支機構(gòu),擁有強大的客戶服務(wù)能力和大項目服務(wù)經(jīng)驗,未來三年內(nèi)同昌還將完成全國重點城市和地區(qū)的機構(gòu)布局,為客戶提供具有同昌特色的差異化保險服務(wù)。
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