訊眾股份董事長(zhǎng) 樸圣根

　　“咱們叫個(gè)快車過(guò)去吧？”

　　“好啊，我來(lái)叫吧?！?/p>

　　隨后，在某叫車軟件上點(diǎn)擊“叫車”，司機(jī)師傅接單。幾分鐘后，接到一通010開(kāi)頭的電話詢問(wèn)所在位置。

　　這是我們生活中再尋常不過(guò)的一幕，但是細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，此前來(lái)電顯示是11位的私人手機(jī)號(hào)碼，變成了8位的本地座機(jī)號(hào)碼。這就是訊眾股份（832646）“云通信”的本領(lǐng)：為電話號(hào)碼穿上馬甲，顯示虛擬號(hào)碼，以保護(hù)司機(jī)和乘客的隱私安全。

　　“除了出行領(lǐng)域之外，外賣、o2o、金融、房產(chǎn)中介、旅游等等，很多領(lǐng)域都在使用我們提供的隱藏號(hào)碼呼叫服務(wù)，我們簡(jiǎn)稱為‘隱號(hào)寶’，”訊眾股份董事長(zhǎng)樸圣根說(shuō)道，“它的價(jià)值不僅體現(xiàn)在隱藏用戶真實(shí)號(hào)碼、保護(hù)用戶身份，還用于通信數(shù)據(jù)的運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析、錄音監(jiān)管?！?/p>

　　訊眾股份，2015年6月16日正式登陸新三板資本市場(chǎng)，一年后順利進(jìn)入創(chuàng)新層，作為新三板云通信第一股，訊眾股份面向企業(yè)客戶，提供一站式多媒體通信服務(wù)。

　　上述“隱號(hào)寶”服務(wù)僅是訊眾股份業(yè)務(wù)的冰山一角。訊眾股份還為客戶提供數(shù)據(jù)流量分發(fā)、語(yǔ)音通話、短信驗(yàn)證、多方會(huì)議、云呼叫中心等多種服務(wù)，通過(guò)API+SDK接口為ISV&SI合作伙伴提供通訊能力，并為中小企業(yè)用戶提供融合通信、聯(lián)絡(luò)中心SaaS產(chǎn)品解決方案。

　　雙輪驅(qū)動(dòng)：通信資源和技術(shù)創(chuàng)新

　　2008年，樸圣根創(chuàng)立了訊眾股份的前身——訊眾通信，瞄準(zhǔn)的是國(guó)內(nèi)通信市場(chǎng)，面向國(guó)內(nèi)企業(yè)提供呼叫中心服務(wù)。

　　訊眾通信通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商的合作打開(kāi)了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。 “最開(kāi)始是重慶聯(lián)通，然后是甘肅聯(lián)通、貴州聯(lián)通……”，通道的陸續(xù)打通，讓通信資源成為訊眾手上的一張王牌。

　　當(dāng)時(shí)，“自建型”呼叫中心成本昂貴，搭建周期長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)中小企業(yè)無(wú)法承擔(dān)這種消耗。經(jīng)過(guò)幾輪摸索，訊眾股份開(kāi)始面向中小企業(yè)提供托管式的呼叫中心。

　　這種模式一方面讓中小企業(yè)不用再承擔(dān)搭建費(fèi)用以及其他大額支出，極大的方便了用戶使用，另一方面讓訊眾的用戶數(shù)量和用戶口碑直線上升。

　　之后，訊眾又進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，拓展出預(yù)存400號(hào)碼話費(fèi)、送托管式呼叫中心軟件座席的模式。

　　樸圣根看中被稱為“管道”的通信資源，更看重技術(shù)創(chuàng)新。

　　“到目前為止，訊眾是國(guó)內(nèi)極少數(shù)真正具備從底層SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟交換系統(tǒng)到CTI、ACD、IVR、錄音以及CRM系統(tǒng)全部自主研發(fā)，提供呼叫中心產(chǎn)品、服務(wù)和云通訊運(yùn)營(yíng)于一體的技術(shù)性型軟件公司”，樸圣根無(wú)不自豪的說(shuō)。

　　了解到，訊眾目前擁有全套自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的多媒體呼叫中心系統(tǒng)，包括電信級(jí)業(yè)務(wù)平臺(tái)框架、SIP協(xié)議棧、媒體資源處理、軟排隊(duì)機(jī)、CTI中間件等。

　　新的經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)實(shí)力支撐，使得公司的發(fā)展進(jìn)入小步快跑階段。

　　建立云通信能力開(kāi)放平臺(tái)

　　經(jīng)過(guò)多年的運(yùn)營(yíng)商接觸和行業(yè)資源積累，訊眾股份已經(jīng)成為中國(guó)移動(dòng)最大的固網(wǎng)代理商。

　　2014年，為了進(jìn)一步提升公司發(fā)展規(guī)模和營(yíng)收的天花板，樸圣根決定再次轉(zhuǎn)型，這次的目標(biāo)是“云通信”市場(chǎng)。

　　“在當(dāng)時(shí)，提出云通信概念，很多企業(yè)都不理解是什么”，樸圣根只能不停的去跟外界解說(shuō)云通信概念。

　　2014年底，訊眾與當(dāng)時(shí)和微信爭(zhēng)市場(chǎng)的易信展開(kāi)合作，為其添加了語(yǔ)音呼叫的功能，使其在語(yǔ)音通信需求上更能滿足市場(chǎng)用戶需求?；谝仔殴逃械?000萬(wàn)用戶，在一個(gè)月時(shí)間為訊眾增加100多萬(wàn)收入。

　　在此之后，訊眾又拿下了觸寶、阿里巴巴的“釘釘”、騰訊的“來(lái)電”，還對(duì)接了小米、有信，沿著大客戶路徑不斷發(fā)展。

　　“訊眾股份企業(yè)客戶量已達(dá)2萬(wàn)余家，每天有近億通信量通過(guò)平臺(tái)應(yīng)用到各領(lǐng)域場(chǎng)景中?！睒闶ジf(shuō)道。

　　轉(zhuǎn)型之后的訊眾，營(yíng)收出現(xiàn)大幅度增長(zhǎng)，2015年實(shí)現(xiàn)營(yíng)收7285萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)200%；凈利潤(rùn)1572萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)4549%。

　　訊眾股份2013年—2016年6月業(yè)績(jī)（wabei.cn配圖）

　　2015年6月16日，訊眾通信正式掛牌新三板，更名為“訊眾股份”。獲得資本市場(chǎng)的認(rèn)可，也堅(jiān)定了樸圣根迎戰(zhàn)“云通信”市場(chǎng)的信心。

　　將一站式云通信服務(wù)進(jìn)行到底

　　回想起公司的幾次轉(zhuǎn)型，樸圣根用“九死一生”這個(gè)詞來(lái)形容。在樸圣根看來(lái)，所有的轉(zhuǎn)型之后，能否成功，還要看有沒(méi)有能力去主動(dòng)學(xué)習(xí)。

　　主動(dòng)學(xué)習(xí)能力被樸圣根稱作公司的內(nèi)生動(dòng)力，“團(tuán)隊(duì)的能力要足夠強(qiáng)，市場(chǎng)不停在變化，必須不斷的學(xué)習(xí)，應(yīng)對(duì)外部的變化。”

　　一個(gè)人的思想、眼界，或許有局限。但是，依靠強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，就有預(yù)判未來(lái)的可能。樸圣根最初帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，如今都已成長(zhǎng)為公司高管，成為訊眾不可或缺的得力干將。

　　進(jìn)入2016年，樸圣根要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，將一站式云通信服務(wù)進(jìn)行到底。訊眾云通信開(kāi)放平臺(tái)的正式上線，使得公司業(yè)務(wù)更加豐滿，涵蓋了免費(fèi)電話APP、云呼叫中心、行業(yè)應(yīng)用APP及安全云通信等多個(gè)領(lǐng)域。

　　樸圣根告訴，訊眾股份下一步還會(huì)加入多方通話的功能，再之后是多方視頻通話，而公司固有的王牌業(yè)務(wù)呼叫中心，將會(huì)轉(zhuǎn)向智能客服，應(yīng)用于更加寬廣的領(lǐng)域。

　　此外，訊眾股份也開(kāi)始涉足數(shù)據(jù)流量業(yè)務(wù)，做成流量銀行。這是一個(gè)面向手機(jī)流量用戶的流量交易平臺(tái)，在流量銀行可以實(shí)現(xiàn)流量不清零，可以查流量、存流量、轉(zhuǎn)贈(zèng)流量、交易流量、流量通兌等。

　　2016年8月10日，訊眾股份發(fā)出公告，投資一家游戲引擎公司，就是在流量銀行業(yè)務(wù)上的布局?！斑@個(gè)公司是一個(gè)游戲引擎公司，之后會(huì)有很多游戲在這個(gè)引擎上運(yùn)行，我們相當(dāng)于為這些游戲的用戶提供流量通道?！睒闶ジ嬖V。

　　目前的訊眾股份正逐漸形成自己的云通信生態(tài)，呼叫中心、語(yǔ)音、短信驗(yàn)證，還有數(shù)據(jù)流量都成為了生態(tài)鏈上的一環(huán)，而基于用戶通信大數(shù)據(jù)的服務(wù)將為訊眾股份提供更多的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)可能。

　　“擇高處立，向?qū)捥幮小?，聊至最后，樸圣根這樣描繪自己的人生態(tài)度和訊眾股份的未來(lái)。