今年的315消費者權益日剛過。在這之前，阿里巴巴創(chuàng)始人馬云3月7日發(fā)布微博稱，應當“像治理酒駕那樣治理假貨”，法治打假、行政打假、平臺打假、消費者打假，誰都不應該置身事外。

　　此言一出，瞬間引來眾人議論。誠如馬云所言，打假需全民參與，不僅消費者要培養(yǎng)“買正品”的意識，網絡平臺更應該對假貨進行識別、報警、攔截。如今，隨著消費者的視野更加“國際化”，跨境電商們也應該把好關，積極打假，切實解決假貨問題。

　　新三板跨境電商11家，2015年6家營收過億

　　數據顯示，2016年我國進出口跨境電商整體交易規(guī)模達到了6.3萬億元，同比增長23.5%，預計2018年將達到8.8萬億元；而2016年海淘用戶規(guī)模則達到0.41億，預計2018年將增至0.74億。

　　隨著跨境電商市場規(guī)模的逐步擴大，越來越多的企業(yè)開始注意到這片藍海，紛紛涌入。據不完全統計，截至目前，僅新三板上具有跨境電商業(yè)務的企業(yè)就達到了11家，其中，創(chuàng)新層企業(yè)3家，分別為淘粉吧（834805）、傲基電商（834206）、寶貝格子（834802）。

　　新三板跨境電商名單（wabie.cn配圖）

　　從上述11家企業(yè)2015年業(yè)績來看，6家當年的營業(yè)收入超過1億元，3家凈利潤在1000萬元以上，其中，淘粉吧2015年實現凈利潤2754.67萬元，在上述企業(yè)中排名第一。值得一提的是，淘粉吧還是這11家企業(yè)中唯一一家做市企業(yè)。

　　挖貝新三板研究院資料顯示，淘粉吧成立于2011年6月中旬，如今已成為電商導購行業(yè)的領軍企業(yè)，并在2015年底成功掛牌新三板。2016年3月份，淘粉吧成功孵化出海淘平臺——海狐海淘。2016年9月，海狐海淘成立杭州魅狐網絡技術公司開始獨立運營。據了解，海狐海淘采用海外官網直郵的模式，能夠為用戶提供100%的正品保障。

　　海淘買手制地雷多 官網直郵優(yōu)勢盡顯

　　海淘企業(yè)蜂擁而入之后，相關問題開始顯現。有關數據顯示，2016年跨境網購成為消費投訴的熱點領域，占網絡消費投訴總量的11.52%，較2015年的7.53%上升明顯，疑似售假、物流速度、客戶服務是跨境進口電商需要解決的痛點問題。今年315跨境網購更是成為一個熱議話題。其中，以“洋碼頭”為代表的C2C買手制遭到投訴的最主要問題就是消費者質疑商品真假。

　　據了解，目前國內主流的海淘模式主要有三種，即保稅區(qū)模式、C2C買手代購模式、海外官網直郵模式。C2C買手代購模式，由海外買手直接采購，并通過自營物流發(fā)貨或第三方物流發(fā)貨。在這種模式下，由于買手向用戶銷售的過程不可控，商品質量和正品與否不能得到保障，也就導致其成為“疑似售假”的重災區(qū)。

　　而與C2C買手代購模式不同，海外官網直郵更具有正品保障。以海狐海淘為例，用戶在海狐海淘購買商品付款后，海狐海淘會同步在海外官網上代為下單，后由海外官網直接發(fā)貨給用戶，不涉及中間人，確保商品正品，切實維護消費者權益。

　　事實上，除了保證正品外，海狐海淘也在不斷優(yōu)化用戶體驗，力求將物流速度、客戶服務等做到最好。據了解，海狐海淘和多家轉運公司簽訂長期合作合同，相比私人轉運，海狐海淘的用戶能夠享受到更低的價格和更優(yōu)質的服務。

　　而在售后服務方面，海狐海淘更是不遺余力。用戶在海狐海淘平臺下單后，若遇到運轉公司丟件或破損，海狐海淘包賠；若商品清關中被稅，收到稅款單后海狐全額報銷；商品被海關退運，損失海狐海淘承擔；若收到的物品有質量問題，海狐海淘全額退款。

　　海狐海淘上線一年來，在確保真貨的同時，不斷以用戶為中心完善售后服務。跟隨今年315的步伐，海狐海淘更是呼吁同行們共同維護消費者權益，規(guī)范行業(yè)制度，抵制假貨。