8月14日，餐飲SaaS服務(wù)商客如云公布2017年半年報(bào)。

　　數(shù)據(jù)顯示，客如云上半年?duì)I收6877萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)291%。公司已經(jīng)在全國(guó)30余座城市開(kāi)展直營(yíng)業(yè)務(wù)，100余座城市開(kāi)拓代理業(yè)務(wù)，目前客戶已覆蓋超過(guò) 150座城市，服務(wù)商戶超過(guò)2萬(wàn)家。

　　此外，公司今日(8月16日)發(fā)布公告，宣布C輪定增1.5億元完成，這筆融資將用作加速完善智能餐飲系統(tǒng)和本地化服務(wù)能力。

　　從數(shù)據(jù)來(lái)看，客如云已經(jīng)是一家典型的進(jìn)入戰(zhàn)略擴(kuò)張期的企業(yè)。上半年?duì)I收規(guī)模大幅增加，頗有幾分“爆發(fā)”的味道。

　　2013年，公司營(yíng)收10萬(wàn)；2014年，營(yíng)收140萬(wàn)；2015年，營(yíng)收987萬(wàn)元；2016年，營(yíng)收7305萬(wàn)。

　　▲客如云的收入增長(zhǎng)呈現(xiàn)典型的互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)績(jī)爆發(fā)特征

　　而今年上半年，客如云營(yíng)收6877萬(wàn)元，接近于2016年全年的營(yíng)收?？腿缭艭EO彭雷表示，2013年到2015年是公司的蟄伏期，主要集中于研發(fā)產(chǎn)品。2016年，有了前幾年的積淀，公司業(yè)務(wù)開(kāi)始爆發(fā)。

　　“2017年是拐點(diǎn)前夜，今年年底我們目標(biāo)是現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)持平”，彭雷說(shuō)，“2018年目標(biāo)是基本上實(shí)現(xiàn)盈利?！?/p>

　　“重”研發(fā)、“重”銷售，上半年?duì)I收增長(zhǎng)近3倍

　　“研發(fā)”和“銷售”，是客如云2017半年報(bào)的兩個(gè)關(guān)鍵詞。

　　2017年上半年，客如云管理費(fèi)用3508萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)199%，主要原因是加大了研發(fā)投入力度，以及引進(jìn)了高級(jí)管理人員；

　　上半年，公司的研發(fā)人員從240人增加到349人，是餐飲SaaS行業(yè)中最大的研發(fā)團(tuán)隊(duì)?！拔覀?cè)诋a(chǎn)品上要保持與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)?！迸砝妆硎?。

　　產(chǎn)品方面，客如云加大研發(fā)投入，進(jìn)一步增強(qiáng)產(chǎn)品性能。公司現(xiàn)有成都軟件研發(fā)中心、深圳硬件研發(fā)中心共兩個(gè)研發(fā)中心。2017年上半年，研發(fā)支出為2723萬(wàn)元。

　　餐飲SaaS產(chǎn)品，從軟件上講，要有更豐富的功能，加強(qiáng)智能和互動(dòng)、連接的特性；而硬件需要更新迭代，使外觀更好，性能更加強(qiáng)大。

　　2017年上半年，客如云部分軟件和硬件產(chǎn)品進(jìn)一步增強(qiáng)。軟件方面，公司On OS 操作系統(tǒng)推出了 On Talent 模塊，通過(guò)整合經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)，分析人力成本與產(chǎn)出效率，幫助商家實(shí)現(xiàn)精益化管理。硬件方面，公司推出了 OnPOS SE、OnPOS PSE、OnPOS mini761等幾款新產(chǎn)品，并推出了 OnOS Mobile、OnKiosk 等優(yōu)化版的操作系統(tǒng)全面適配硬件。

　　公司銷售費(fèi)用4607萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)119%。銷售費(fèi)用的增加主要來(lái)源于銷售人員的增加，今年上半年，客如云的公司員工從1417人增加到了1711人。

　　在銷售方面，客如云強(qiáng)調(diào)自己建立強(qiáng)大的銷售團(tuán)隊(duì)?！拔覀兎?wù)的是中國(guó)數(shù)以百計(jì)的城市里數(shù)以萬(wàn)計(jì)的商家，地域很分散，從業(yè)者的素質(zhì)也參差不齊”彭雷表示，“面向中小商家的SaaS系統(tǒng)，一定少不了一個(gè)強(qiáng)大的地面團(tuán)隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)做安裝、培訓(xùn)和維護(hù)的服務(wù)?！?/p>

　　研發(fā)和銷售上的巨額投入，是由SaaS行業(yè)特性決定的，也是客如云主動(dòng)戰(zhàn)略選擇。餐飲SaaS企業(yè)需要具備三個(gè)核心能力，一是能做出過(guò)硬的軟件和硬件產(chǎn)品；二是要有超強(qiáng)的渠道和地推能力；三是能夠完美連接B端和C端。

　　“客如云的商業(yè)模式比較重，在產(chǎn)品和銷售上都投入很多，構(gòu)建的壁壘很高，我們是行業(yè)內(nèi)唯一一家既能做軟件又能做硬件的公司?！迸砝妆硎荆敬笠?guī)模鋪銷售團(tuán)隊(duì)，也是一個(gè)很高的壁壘，“銷售團(tuán)隊(duì)的管理是一個(gè)核心壁壘，很少有SaaS公司能做到1000多人的銷售團(tuán)隊(duì)?！?/p>

　　作為一家技術(shù)公司，要維持產(chǎn)品和銷售的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，需要大量的資金支持。彭雷作為一名連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，在融資上的把握頗為成熟。

　　今日，客如云宣布完成C輪1.5億元定增。加上A輪的3242萬(wàn)、B輪的5800萬(wàn)、B+輪的7200萬(wàn)，客如云已累積融資3.12億元。創(chuàng)始人兼CEO彭雷依舊是第一大股東。

　　隨著銷售規(guī)模的持續(xù)膨脹以及毛利率的提高，利潤(rùn)情況會(huì)大幅度好轉(zhuǎn)，自身造血能力將大幅度提高。

　　上半年公司毛利率從去年的28.4%提高到45.1%。主要是由于產(chǎn)品的逐漸成熟，原本一個(gè)銷售只能服務(wù)20家商戶，現(xiàn)在可以服務(wù)40家。隨著產(chǎn)品繼續(xù)成熟，毛利率會(huì)繼續(xù)提升。

　　據(jù)了解，客如云單客戶獲客成本在3000元左右，對(duì)應(yīng)客戶生命周期價(jià)值在1.2萬(wàn)元左右。

　　“明年底，我們目標(biāo)做到30萬(wàn)家商戶”，彭雷稱，“目標(biāo)是現(xiàn)金回款在2.5億以上，去年現(xiàn)金回款只有1個(gè)億。”

　　餐飲SaaS拐點(diǎn)正在到來(lái)，客如云如何把握？

　　餐飲飲SaaS的拐點(diǎn)就在2017年，未來(lái)兩三年將出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)，這是彭雷對(duì)整個(gè)行業(yè)的判斷。

　　智能SaaS系統(tǒng)，占餐飲服務(wù)業(yè)的比例不到10%，大部分商家還沒(méi)有被智能化。

　　現(xiàn)在商家的智能化程度，有點(diǎn)像2010年的智能手機(jī)。2010年剛有一部分人開(kāi)始用智能手機(jī)，但之后兩三年，智能手機(jī)市場(chǎng)占有率從不到10%快速上升到80%。

　　“現(xiàn)在商家整體智能化的比例不到10%，我們是這個(gè)里面最大的一家?！迸砝最A(yù)測(cè)，未來(lái)兩三年會(huì)有批量的商家智能化，就像2010年以后智能手機(jī)的大規(guī)模普及一樣。

　　現(xiàn)在整個(gè)SaaS系統(tǒng)幾乎是一片藍(lán)海。 “雖然說(shuō)客如云是最大的份額，但占整個(gè)大盤(pán)子的比例還是非常小。這就是2010年智能手機(jī)市場(chǎng)，我們采取的是非常主動(dòng)積極的策略，明年要做到30萬(wàn)家商戶，是因?yàn)檫@個(gè)大趨勢(shì)到了?！迸砝妆硎尽?/p>

　　因此，客如云的戰(zhàn)略很明確：繼續(xù)完善產(chǎn)品，擴(kuò)大規(guī)模?！拔磥?lái)的重心就是做這一件事情?！?/p>

　　下半年，客如云將在軟件、硬件和金融服務(wù)方面，推出一系列新產(chǎn)品。

　　軟件方面，持續(xù)升級(jí)On OS，9月會(huì)發(fā)布On OS 8.On OS 8強(qiáng)化了互動(dòng)、連接和智能的特性。同時(shí)，對(duì)餐飲的業(yè)態(tài)支持更豐富，增加更細(xì)分的業(yè)態(tài)，比如團(tuán)餐、自助餐、日料、西餐等。

　　硬件上，9月13日，客如云將發(fā)布OnPOS 2，OnPOS 2是公司獨(dú)立產(chǎn)品的第二次硬件升級(jí)。

　　值得關(guān)注的是，下半年，客如云還將推出一款金融產(chǎn)品——客如云錢(qián)包。

　　為解決商家客戶在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的短期資金周轉(zhuǎn)問(wèn)題，客如云聯(lián)合錢(qián)包金服等多家金融機(jī)構(gòu)，通過(guò)公司的金融數(shù)據(jù)，為商家提供了“低門(mén)檻、無(wú)抵押、純信用、可分期償還”的金融服務(wù)。

　　“金融服務(wù)目前給我們帶來(lái)的收入比較少，10%左右?！迸砝妆硎荆拔磥?lái)，公司將基于獲取的數(shù)據(jù)做更多事情，成長(zhǎng)為一家數(shù)據(jù)公司。”                ：