Telstra稱，本月內(nèi)第二次發(fā)生大面積網(wǎng)絡中斷的主要原因是軟件故障，導致客戶無法撥打電話或使用移動數(shù)據(jù)。

　　這家電信巨頭表示，軟件故障使其4G網(wǎng)絡中的多個節(jié)點連接失敗，而更嚴重的故障導致備份硬件失效，使客戶退回到3G網(wǎng)絡。隨后，3G網(wǎng)絡因巨大的數(shù)據(jù)流量而陷入癱瘓，3G語音通話和數(shù)據(jù)業(yè)務出現(xiàn)中斷。

　　Telstra尚未透露本周一被中斷服務的客戶數(shù)量，但表示大約需要兩個小時才能恢復全部服務。

　　由Aussie Outages服務網(wǎng)站周一發(fā)布的地圖顯示，此次網(wǎng)絡中斷事故已影響到澳大利亞國內(nèi)的多個主要城市，包括悉尼、霍巴特、布里斯班、墨爾本、珀斯和阿德萊德。

　　Telstra表示，公司仍在調(diào)查軟件故障的根源，并與技術(shù)供應商就引發(fā)該問題的軟件密切合作。

　　“我們的團隊已經(jīng)在晝夜不停地恢復服務，同時調(diào)查網(wǎng)絡中的數(shù)據(jù)冗余及未能避免給客戶帶來影響的原因。對此次事故的發(fā)生我們深表歉意?！盩elstra周二表示，“我們將繼續(xù)密切關(guān)注網(wǎng)絡穩(wěn)定性和性能。”

　　Telstra集團董事總經(jīng)理Mike Wright周一向客戶致歉，但否認本次網(wǎng)絡癱瘓與本月早些時候發(fā)生的另一起中斷事故有關(guān)，當時也曾發(fā)生在4G網(wǎng)絡出現(xiàn)問題后無法撥打或接聽電話的現(xiàn)象。

　　據(jù)《澳大利亞人》報道，本月早些時候，在Telstra位于墨爾本的Exhibition Street的交換設備出現(xiàn)問題后，Telstra的4G語音服務在全國范圍內(nèi)癱瘓。幾天后，一個關(guān)鍵的國內(nèi)電纜因為雷擊而損壞，導致新南威爾士州、維多利亞州、西澳大利亞州、南澳大利亞州和塔斯馬尼亞州的警方呼叫、救護車和消防隊號碼出現(xiàn)問題，令Telstra廣受批評。

　　受多起事故影響，Telstra股價處于七年低位，周二收盤時較前一交易日下跌2.14%至2.74澳元每股。