富德生命人壽日前發(fā)布的《2017企業(yè)社會責任報告》顯示，富德生命人壽2017年共開發(fā)27款新產(chǎn)品，覆蓋健康保障、資金規(guī)劃、意外保障等各類客戶需求。報告期內，累計給付理賠款95089.5萬元，理賠申請支付時效平均為1.6天。

　　在線上服務方面，富德生命人壽積極推動創(chuàng)新技術應用服務。人臉識別技術、電子回執(zhí)技術、柜面高拍儀保全、OCR等高新技術實現(xiàn)全國上線與應用。另一方面，不斷豐富微信、APP、官網(wǎng)、自助終端機等各類線上平臺服務功能，建立了咨詢、投保、保全、理賠全流程在線服務功能的多元化服務平臺。報告期內，已陸續(xù)在各平臺(官網(wǎng)、E動生命APP、微信服務號、E服務自助終端、生命云服務APP、移動保全、第三方合作平臺)新增上線30余項客戶服務功能。

　　在核保理賠方面，報告期內，富德生命人壽累計結案9.2萬件，同比增長87.1%。累計給付理賠款95089.5萬元，同比增長59.7%。其中按賠付責任區(qū)分，身故賠付48694.2萬元，重疾賠付24526.2萬元，醫(yī)療賠付19967.6萬元。賠付金額在100萬元以上的案件共40件，合計賠付保險金額超8702.7萬元。2017年，該公司理賠申請支付時效平均為1.6天。