滴滴外賣上演“三城記”
摘要: 2018年4月,滴滴外賣于無錫上線時(shí)曾賺足眼球,憑借高額補(bǔ)貼造成了無錫“全城點(diǎn)外賣”的熱鬧景象,幾分錢可以吃一頓外賣的事情令不少用戶至今津津樂道。兩個(gè)月之后,滴滴外賣再次開啟了它的“擴(kuò)張”之路,6月1
2018年4月,滴滴外賣于無錫上線時(shí)曾賺足眼球,憑借高額補(bǔ)貼造成了無錫“全城點(diǎn)外賣”的熱鬧景象,幾分錢可以吃一頓外賣的事情令不少用戶至今津津樂道。
兩個(gè)月之后,滴滴外賣再次開啟了它的“擴(kuò)張”之路,6月1日、6日,滴滴外賣分別在江蘇南京、泰州上線。滴滴外賣方面稱,泰州“開城”后,可與無錫、南京共同構(gòu)建江蘇運(yùn)營體系的鐵三角布局,積累更多的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)。消息稱,6月晚些時(shí)候,滴滴外賣還將“再戰(zhàn)”四川成都。
南京:監(jiān)管出手,未現(xiàn)無錫盛況
6月8日,滴滴外賣在南京“開城”一周后對(duì)外公布了“戰(zhàn)績”。數(shù)據(jù)顯示,在一周時(shí)間里,滴滴外賣在南京的送餐總里程數(shù)超過176萬公里,相當(dāng)于繞南京明城墻5萬圈,用戶端訂了7萬多份與鴨子相關(guān)的菜品。
《IT時(shí)報(bào)》記者粗略估算,假設(shè)每份外賣訂單的送餐距離為2公里,那么南京的日訂單量約為12萬單。這與滴滴外賣在無錫創(chuàng)下的日訂單量33.4萬單的成績相差甚遠(yuǎn)。
無錫外賣大戰(zhàn)之后,各地工商部門早早就鉚上了滴滴、美團(tuán)和餓了么。滴滴外賣在南京正式上線前,南京市工商局便聯(lián)合公安、物價(jià)等部門,對(duì)滴滴、美團(tuán)、餓了么開展行政指導(dǎo),明確提出了“四必須”“八不得”,其中“八不得”的第一條便是“平臺(tái)企業(yè)不得利用‘高額補(bǔ)貼’等手段搶占市場(chǎng)份額?!?/p>
“早前聽說滴滴外賣在無錫的盛況時(shí),我便一直期待滴滴外賣能夠來南京?!币晃荒暇┑牡蔚瓮赓u用戶告訴記者,滴滴外賣在南京上線第一天時(shí),優(yōu)惠策略是首單可減16元,同時(shí)贈(zèng)送一張滿50減16的優(yōu)惠券,不過,“滴滴外賣上的商家數(shù)量還非常少,我想點(diǎn)一杯奶茶,一點(diǎn)點(diǎn)、85°C等主流品牌都沒找到?!?/p>
“滴滴外賣上線第一天,我點(diǎn)了一份原價(jià)22元的小面和肥腸,配送費(fèi)和餐盒費(fèi)一共3.5元,用了16元優(yōu)惠券之后,再算上商家的5元優(yōu)惠,最后只支付了4.5元。但是配送速度比較慢,比預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間晚了20分鐘。”另一位滴滴外賣用戶吐槽了第一天的配送速度。
一位南京滴滴外賣騎手告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,和普通消費(fèi)者一樣,對(duì)于外賣騎手們來說,南京的補(bǔ)貼也沒有無錫來得高,不會(huì)出現(xiàn)招不到騎手或搶人的情況。
可能是覺得頭幾日業(yè)績并不理想,滴滴外賣隨后悄然加碼了優(yōu)惠力度。6月8日,滴滴外賣在南京推出了“一元霸王餐”活動(dòng),全場(chǎng)新用戶最高可享受1元就餐優(yōu)惠。不僅用戶端繼續(xù)補(bǔ)貼,騎手端也給出了更誘人的獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)悉,除了高峰期的每單15元之外,還額外增加了沖單獎(jiǎng)勵(lì),獎(jiǎng)金從10元到數(shù)百元不等。6月11日,滴滴再度推出“今日專享10元”“滿30元減19元”等活動(dòng),由于優(yōu)惠券可以疊加使用,“幾分錢吃外賣”的情況再度在南京悄然出現(xiàn)。對(duì)此,滴滴方面表示,滴滴外賣一直以來與南京市工商局等政府主管部門緊密溝通,響應(yīng)政府的號(hào)召和要求,按照政府行政指導(dǎo)精神開展合理合法的正常促銷活動(dòng)。
泰州:商家較少成“通病”
相較于“第二城”與“第一城”之間間隔將近2個(gè)月,泰州這座“第三城”的上線速度則快了很多?!?月6日滴滴外賣在泰州上線的第一天,滴滴外賣給的優(yōu)惠券是新用戶立減20。但是配送速度非常慢,我等了將近2個(gè)小時(shí)。而且很多餐飲商家都沒有,比如我經(jīng)常去吃的東園小館餐廳、大牌冒菜、一點(diǎn)點(diǎn)奶茶店和一家手造披薩店,暫時(shí)都沒有?!弊≡诤A陞^(qū)的市民張先生告訴《IT時(shí)報(bào)》記者,“首單之后我沒再用過滴滴外賣?!?/p>
“我點(diǎn)了21元的雞柳和雞排,算上3元配送費(fèi),最后只支付了4元?!绷硪晃恢覍?shí)的外賣用戶告訴記者,配送速度和優(yōu)惠力度都不錯(cuò),就是上線的商家數(shù)量偏少。
互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)機(jī)構(gòu)DCCI曾在4月專門針對(duì)無錫網(wǎng)絡(luò)外賣市場(chǎng)進(jìn)行研究,數(shù)據(jù)顯示,美團(tuán)外賣和餓了么在無錫市場(chǎng)份額分別為51.6%和34.8%,而新入局者滴滴外賣的市場(chǎng)份額為6.9%。不過該份數(shù)據(jù)卻遭到了滴滴方面的反駁,滴滴方面稱:“該報(bào)告數(shù)據(jù)完全失實(shí),關(guān)于滴滴外賣的數(shù)據(jù)與事實(shí)相去甚遠(yuǎn)?!?/p>
一位無錫外賣用戶告訴記者:“雖然現(xiàn)在大家訂外賣的熱情不如滴滴外賣剛上線時(shí)高漲,但是辦公室內(nèi)訂外賣還是用滴滴外賣居多。滴滴外賣時(shí)不時(shí)會(huì)贈(zèng)送‘滿17元減8元’等優(yōu)惠券,補(bǔ)貼力度還是很大。目前滴滴上的商家也比最初豐富了不少?!?/p>
張先生在無錫經(jīng)營著一家雞排店,滴滴外賣進(jìn)入無錫時(shí),張先生因?yàn)樵诘蔚纹脚_(tái)上線了雞排店,而使得其店鋪在美團(tuán)和餓了么上遭遇下架,不過后期美團(tuán)和餓了么均已恢復(fù)上線他的店鋪。張先生告訴記者:“雞排店用戶的消費(fèi)額一般為10到20元,滴滴的優(yōu)惠券很有誘惑力,店里來自滴滴外賣的訂單相對(duì)穩(wěn)定。對(duì)于商家和用戶而言,多一個(gè)平臺(tái)未嘗不是一件好事。目前滴滴在無錫的情況我覺得基本站穩(wěn)了腳跟?!?/p>
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