消息，2025年1月3日凱淳股份（301001）發(fā)布公告稱華西證券（002926）許光輝徐晴、釬鐿私募牛妍菁、財通資管肖令君、淳厚基金朱顏小悅、海通資管田園、諾安基金王晴、青驪投資楊愛琳、野村證券唐建偉、天瑞萬合私募王錢維、盈科資本孫超俊于2025年1月2日調(diào)研我司。

　　具體內(nèi)容如下：

　　問：公司目前代運營的核心客戶和主要領(lǐng)域有哪些，商業(yè)模式是怎樣的？

　　答：公司品牌線上運營服務(wù)(代運營業(yè)務(wù))是指公司圍繞品牌方線上店鋪銷售，提供各類運營服務(wù)，包括視覺設(shè)計、店鋪運營、倉儲物流、營銷策劃、活動管理、客戶服務(wù)等。合作的品牌方主要為國外品牌，在品牌知名度、業(yè)務(wù)穩(wěn)定性、款能力、獲客成本等均具備一定優(yōu)勢，所在行業(yè)包括美妝、日化、廚房家居、奢侈品、食品、母嬰等。當下，伴隨電商行業(yè)的不斷創(chuàng)新發(fā)展，公司致力于在品牌線上運營服務(wù)的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)與品牌方保持較高的合作深度，并積極參與到品牌方的線上渠道拓展、品牌升級等戰(zhàn)略實施中，不斷增加服務(wù)深度，進一步挖掘品牌的其他服務(wù)需求，堅持長期主義的理念以增加對服務(wù)品牌的粘性，實現(xiàn)存量市場的有效轉(zhuǎn)化和拓展。

　　問：公司代運營的主要渠道有哪些，近年來渠道經(jīng)營的變化趨勢是什么？在抖音、微信小店上的發(fā)展情況如何？如何看待微信小店對未來電商格局變化的影響？

　　答：公司品牌線上運營服務(wù)主要依托于各電商平臺開展，品牌線上運營服務(wù)中所提供的運營服務(wù)一般集中于線上店鋪所在的特定平臺。當下，隨著新興平臺的崛起、原有電商平臺流量規(guī)則的變化以及行業(yè)整體步入多元化，公司品牌線上運營服務(wù)范圍實現(xiàn)了天貓、淘寶、京東外其他銷售渠道的拓展，實現(xiàn)了對抖音、小紅書、拼多多、微信等新興渠道的覆蓋，來自電商新平臺的收入及收入占比有一定的提升，對單一電商平臺的依賴程度降低。

　　我們認為，微信小店憑借微信龐大的用戶基礎(chǔ)和獨特的社交屬性，通過視頻號、公眾號、小程序、群聊等多維場景進行商品銷售，巧妙地將商品交易融入社交網(wǎng)絡(luò)，打造了一種“社交電商”的新模式。微信小店完全融入微信生態(tài)，得以享受來自社交互動(包括單聊、群聊、朋友圈)、公眾號、微信搜一搜、視頻號等多個渠道的流量滋養(yǎng)。這種創(chuàng)新的服務(wù)模式無疑為電商市場注入了新的活力，帶來了前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。

　　目前，公司已為部分品牌在微信小程序提供代運營服務(wù)，然而，微信的“送禮物”等功能尚處于灰度測試階段，僅對部分用戶開放，微信電商的整體發(fā)展態(tài)勢尚存不確定性。面對這樣的市場狀況，我們將保持敏銳的市場洞察力，及時關(guān)注行業(yè)的新發(fā)展趨勢。同時，我們將積極調(diào)整業(yè)務(wù)策略，拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以靈活應(yīng)對市場變化，確保公司能夠把握微信電商的未來發(fā)展機遇，持續(xù)推動業(yè)務(wù)向前發(fā)展。

　　問：公司今年的經(jīng)營預(yù)期如何？明年重點拓展的方向？

　　答：2024年前三季度公司營業(yè)收入2.97億，同比下降33.93%，主要系業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整所致，凈利潤為467.7萬元，同比增長了161.72%，主要系精細化管理及資源配置優(yōu)化所致。公司未來致力于構(gòu)建穩(wěn)健而持久的發(fā)展路徑，成為“能深耕，敢破局，懂持續(xù)”的品牌服務(wù)商。通過提供差異化服務(wù)、提升服務(wù)質(zhì)量或開發(fā)獨特的產(chǎn)品來增加服務(wù)的附加值，為品牌方提供一站式商業(yè)解決方案。

　　問：AI的應(yīng)用情況，在收入端或者成本優(yōu)化端的效果如何？

　　答：I語言類模型、生成類模型、情感類模型在電商行業(yè)發(fā)展迅猛，公司在關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)廣泛采用了I技術(shù)，包括但不限于生成式文字內(nèi)容、創(chuàng)意圖片設(shè)計、編程輔助、GENT智能代理、數(shù)據(jù)處理等。這些應(yīng)用場景具體體現(xiàn)為提煉產(chǎn)品核心賣點、設(shè)計適用于多種場景的創(chuàng)意圖像、運營商品I賦能、KOL精準營銷系統(tǒng)、構(gòu)建內(nèi)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的問ChatBot、智能助手、智能客服服務(wù)等。這些系統(tǒng)和服務(wù)的主要目的是幫助品牌更好地理解市場動態(tài)、優(yōu)化產(chǎn)品賣點、提高營銷效率，以及精準觸達目標受眾。同時，這些智能化工具也為公司內(nèi)部降本增效提供了堅實的支撐，通過自動化、個性化和智能化，提高運營效率，降低成本，提升客戶滿意度。

　　未來，公司將繼續(xù)關(guān)注I技術(shù)的最新應(yīng)用場景，并積極探索將I技術(shù)與電商場景相結(jié)合，以提升公司的整體核心競爭力。同時，公司致力于不斷提升自身的研發(fā)和技術(shù)開發(fā)能力，通過構(gòu)建智能化和數(shù)字化的經(jīng)營模式，運用云計算、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù)，以提高經(jīng)營效率和決策質(zhì)量。公司將數(shù)智化的方法論與主營業(yè)務(wù)相結(jié)合，因地制宜地解決品牌面臨的痛點問題，實現(xiàn)服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量的雙重提升。通過這些努力，公司旨在為客戶提供更加個性化、高效的服務(wù)，同時優(yōu)化內(nèi)部管理流程，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

　　凱淳股份主營業(yè)務(wù)：為國內(nèi)外知名品牌提供綜合性的電子商務(wù)服務(wù)以及客戶關(guān)系管理服務(wù)。

　　凱淳股份2024年三季報顯示，公司主營收入2.97億元，同比下降33.93%；歸母凈利潤467.7萬元，同比上升161.72%；扣非凈利潤239.43萬元，同比上升124.48%；其中2024年第三季度，公司單季度主營收入8971.12萬元，同比下降32.86%；單季度歸母凈利潤108.77萬元，同比上升445.99%；單季度扣非凈利潤27.33萬元，同比上升37.01%；負債率10.74%，投資收益175.77萬元，財務(wù)費用-234.14萬元，毛利率28.69%。