針對ofo小黃車無法在線退款，“退押金”按鈕已成灰色的說法，小黃車官方于12月4日上午回應(yīng)騰訊《一線》稱，退押金按鈕灰色是正常狀態(tài)。

　　ofo表示，灰色是正常的挽留用戶設(shè)置，但不存在不能點(diǎn)擊的情況，按鈕可點(diǎn)擊。

　　ofo無法在線退押 “退押金”按鈕成灰色無法點(diǎn)擊

　　據(jù)北京青年報報道，有消費(fèi)者反映，ofo已經(jīng)無法在App內(nèi)退押金，“退押金”按鈕成灰色，無法點(diǎn)擊；余額也無法在線退款；客服電話無法接通。大量用戶表示，ofo說的15個工作日根本無法兌現(xiàn)，自己一個月前申請的押金還未收到退款。