4月29日晚間，中國銀行發(fā)布《關于“原油寶”產品情況的說明》稱，本著法治化、市場化和實事求是、客觀公正的原則，目前該行正積極研究并爭取盡快拿出回應客戶合理訴求的意見。與此同時，繼續(xù)與客戶保持誠摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護客戶的合法權益，切實承擔社會責任。

　　中國銀行指出，將以對客戶認真負責的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔應有責任。同時，該行正在全面梳理審視產品設計、業(yè)務策略和風險管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問題、隱患。

　　據(jù)了解，近日，中國銀行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調查4月21日原油期貨市場價格異常波動的原因，后續(xù)還將加大相關工作力度。

　　中國銀行此前回應“原油寶”：深感不安，將在法律框架下承擔應有責任

　　4月24日晚間，中國銀行發(fā)布公告，對客戶在疫情全球蔓延、原油市場劇烈波動情況下，投資“原油寶”產品遭受損失深感不安。我們一直在積極傾聽大家心聲和市場關切，全面審視產品設計、風險管控環(huán)節(jié)和流程，在法律框架下承擔應有責任，與客戶同舟共濟，盡最大努力維護客戶合法利益。

　　針對“原油寶”產品掛鉤WTI 5月合約負結算價格事宜，中行表示，將持續(xù)與市場相關機構溝通，就4月20日市場異常表現(xiàn)進行交涉。中行將繼續(xù)全力以赴維護客戶利益，未來進展情況將適時與客戶保持溝通。

        中行首次回應：已依事先約定完成5月合約到期處理

　　4月22日，中國銀行發(fā)布《關于原油寶業(yè)務情況的說明》表示，北京時間4月21日凌晨WTI原油期貨5月合約價格急劇下挫，當日公布的結算價為-37.63美元，為排除當日結算價為負值是由于交易所系統(tǒng)故障等非正常原因造成錯價的情況，中行積極與芝加哥商品交易所(CME)及市場參與者聯(lián)系求證，因此暫停掛鉤美油合約的原油寶產品交易一天，未影響客戶權益。目前，主要參與者仍將根據(jù)交易所規(guī)則參考該結算價進行結算。我們已依據(jù)事先約定完成5月合約的到期處理。

　　中國銀行于2018年1月開辦原油寶產品，為境內個人客戶提供掛鉤境外原油期貨的交易服務，客戶自主進行交易決策。其中，美國原油品種掛鉤CME的WTI原油期貨首行合約。個人客戶辦理“原油寶”需提交100%保證金，不允許杠桿交易。

　　美東時間4月20日，WTI原油期貨5月結算價格瘋狂下跌近306%，首次跌至負值，收于-37.63美元/桶，國際市場原油價格的劇烈波動也傳導到了國內市場。中國銀行在4月21日發(fā)布的公告中宣布，該行原油寶產品“美油/美元”、“美油/人民幣”美國原油合約暫停交易一天，并表示，正積極聯(lián)絡CME，確認結算價格的有效性和相關結算安排。

　　對WTI原油期貨5月合約處理，中國銀行表示，根據(jù)協(xié)議約定并提前公告，4月20日為原油寶美國原油5月合約當月的最后交易日，交易截止時間為北京時間22點。北京時間4月21日凌晨WTI原油期貨5月合約價格急劇下挫，下跌至史無前例的最低-40美元附近。當日公布的結算價為-37.63美元，出現(xiàn)了芝加哥商品交易所集團WTI原油期貨合約上市以來第一個負值結算價。為排除當日結算價為負值是由于交易所系統(tǒng)故障等非正常原因造成錯價的情況，該行積極與芝加哥商品交易所及市場參與者聯(lián)系求證，因此暫停掛鉤美油合約的原油寶產品交易一天，未影響客戶權益。

　　中國銀行表示，目前，主要參與者仍將根據(jù)交易所規(guī)則參考該結算價進行結算，該行已依據(jù)事先約定完成5月合約的到期處理。

　　對原油寶產品到期處理問題，中國銀行表示，原油寶產品掛鉤境外原油期貨，類似期貨交易的操作，按照協(xié)議約定，合約到期時會在合約到期處理日，依照客戶事先指定的方式，進行移倉或到期軋差處理。其中，移倉是指平倉客戶持有的全部當期合約，同時開倉下期合約；軋差是指僅平倉客戶持有的全部當期合約。關于結算價，按照協(xié)議約定，“移倉和軋差”操作時，合約結算價由中國銀行公布，參考期貨交易所公布的相應期貨合約當日結算價。期貨交易所按照北京時間凌晨2點28分至2點30分的均價計算當日結算價。