4月29日晚間，中國(guó)銀行再次發(fā)布《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說(shuō)明》：近日，中行已委托律師正式向CME發(fā)函，敦促其調(diào)查4月21日原油期貨市場(chǎng)價(jià)格異常波動(dòng)的原因。

　　中行表示，近期，中行通過(guò)各種方式傾聽(tīng)客戶心聲，充分了解客戶合理訴求。中行對(duì)客戶在疫情全球蔓延、原油市場(chǎng)劇烈波動(dòng)情況下發(fā)生的損失，感同身受。我們將以對(duì)客戶認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，持續(xù)與客戶溝通協(xié)商，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任。同時(shí)，中行正在全面梳理審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)策略和風(fēng)險(xiǎn)管控等環(huán)節(jié)和流程，深入查找存在的問(wèn)題、隱患。

　　中行表示，本著法治化、市場(chǎng)化和實(shí)事求是、客觀公正的原則，目前中行正積極研究并爭(zhēng)取盡快拿出回應(yīng)客戶合理訴求的意見(jiàn)。與此同時(shí)，中行繼續(xù)與客戶保持誠(chéng)摯溝通協(xié)商，始終與客戶站在一起，盡最大努力保護(hù)客戶的合法權(quán)益，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。

　　因美國(guó)WTI原油期貨5月合約在4月21日凌晨創(chuàng)出了史上第一個(gè)負(fù)數(shù)結(jié)算價(jià)-37.63美元，直接導(dǎo)致原油寶美國(guó)原油5月合約出現(xiàn)了“穿倉(cāng)”，“原油寶”投資者蒙受巨額損失。4月22日晚間，中國(guó)銀行發(fā)布了《關(guān)于原油寶業(yè)務(wù)情況的說(shuō)明》，分別對(duì)原油寶產(chǎn)品、到期處理、合約結(jié)算價(jià)、WTI原油期貨5月合約處理、強(qiáng)制平倉(cāng)等做了說(shuō)明。

　　4月24日晚間，中國(guó)銀行發(fā)布了《關(guān)于“原油寶”產(chǎn)品情況的說(shuō)明》。中行在說(shuō)明中表示，對(duì)客戶在疫情全球蔓延、原油市場(chǎng)劇烈波動(dòng)情況下，投資“原油寶”產(chǎn)品遭受損失深感不安，并稱“將全面審視產(chǎn)品設(shè)計(jì)、風(fēng)險(xiǎn)管控環(huán)節(jié)和流程，在法律框架下承擔(dān)應(yīng)有責(zé)任”。