5月22日，同程藝龍(0780.HK)CEO馬和平在一季度財報溝通會上表示，疫情來臨，公司抓住機會做人才盤點，提升組織效率，組織能力更加強壯。

　　同程藝龍CFO 范磊指出，雖然公司收入下降了40%，但是銷售成本下降30%，市場費用下降了近40%?！坝捎诓扇”容^及時的管理策略，以及公司對成本的嚴控，所以才能在這么艱難的時候仍然有八個點的凈利潤。總結下來兩點，我們確實有一個堅實的體魄，以及靈敏的動作?！?/p>

　　化危為機

　　“疫情肯定是重大的危機或者說災難，但是對我們有一點好處就是可以停下來‘練內功’。” 馬和平介紹，公司利用此契機做人才盤點，提升組織效率和組織能力，同時也會發(fā)現很多問題，可能在前面發(fā)展比較快的時候忽略掉，而此時解決將讓組織能力更加強壯。

　　馬和平還指出，后端的產業(yè)鏈和供應鏈也得以優(yōu)化，包括餐廳、酒店等都開始重視線上，提升了在線的銷售能力。同程藝龍幫助了很多在線行業(yè)后端的服務商，提升互聯(lián)網+化能力，賦能供應鏈合作伙伴。

　　“這也是一個非常好的機會，或者說利用這樣一個時間點，大家走到了一起?！瘪R和平表示，以前不管是國資的還是民營的景區(qū)和酒店，因為生意非常好，想不到通過在線的方式和客戶交流，甚至去做直播。但現在因為疫情倒逼后端的傳統(tǒng)產業(yè)去做線上化，去做‘互聯(lián)網+’。

　　堅實體魄與靈敏動作

　　同程藝龍一季度實現收入10.05億元，第一季度經調整的凈利潤仍然為正，達到了7808萬元，經調整凈利潤率為7.8%。在疫情背景下，同程藝龍實現盈利受到了市場廣泛關注。

　　對于盈利玄機，范磊透露得益于靈活的管理?！拔覀冋麄€管理層面應對不確定性的能力，在疫情期間充分體現出來。我們記得武漢封城當天馬總就召集了整個董辦開會，當機立斷就停掉了所有市場投放。”范磊回憶，因為那個時間點還不知道疫情的暴發(fā)趨勢，但公司就已經停掉所有的市場投放。隨后，公司會每周關注政策和市場恢復的情況，來判斷未來一個月乃至一個季度公司的恢復趨勢。

　　“在明確恢復趨勢時，公司調集所有資源，包括市場如何投放、投放多少、投放到哪個渠道、投放到線上還是投放到線下。每一個運營中心的人力應該怎么樣排班，都是跟著訂單走的?！狈独诒硎?，所有后端費用、差旅政策都是隨著每周恢復情況去調整，也正因為如此，雖然公司收入下降了40%，但是銷售成本下降30%，市場費用下降了近40%。正是由于這種比較及時的管理策略的調整，以及公司對成本的嚴控，所以才能取得八個點的凈利潤?！翱偨Y下來兩點，我們確實有一個堅實的體魄，以及靈敏的動作?！?/p>

　　下沉市場搶先機

　　同程藝龍借助騰訊的“加持”，在低線城市布局迅猛。數據顯示，截至今年3月31日，同程藝龍約有85.7%的注冊用戶居于中國非一線城市；而今年一季度，約56.1%的新注冊用戶來自三線或三線以下城市，較去年同期的44.3%有所增長。

　　對于公司在低線城市的布局策略，馬和平告訴記者，同程藝龍首先做酒店的產業(yè)鏈，獲得更多的酒店訂單，維持酒店業(yè)務高增長。其次，交通是公司一個新的獲客通道?！巴瑫r我們也在嘗試一些高頻的產品線和外部的合作，合作的方式能不能拿到一些低線城市的流量，我們也會嘗試在低線城市做一些非旅游類的產品線去做嘗試，能不能成為我們新的獲客通道?！?/p>

　　馬和平指出，低線城市的機遇在于能否更低成本獲取到流量和客戶。而在低線城市的后端供應鏈產業(yè)鏈層面，公司會繼續(xù)做一些賦能動作，助力信息化水平。

　　“低線城市線上化率太低了，線上化率每加一個點其實對我們這個行業(yè)都是非常好的。我們認為低線城市是20%，高線城市是50%，這個差距或能更快縮小?！?范磊補充道，隨著智能終端的改善，低線城市的線上化率增長不可估量。

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