2019年12月26日,海爾在其35周年創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日活動(dòng)中,正式發(fā)布集團(tuán)第六個(gè)戰(zhàn)略階段――生態(tài)品牌戰(zhàn)略,這一戰(zhàn)略的發(fā)布敲定海爾將全面轉(zhuǎn)向物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。此前,海爾提出“做時(shí)代的企業(yè)”的理念,意指要踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍才能成功。在5G、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)集中引爆的節(jié)點(diǎn),海爾這一發(fā)展戰(zhàn)略的發(fā)布,一時(shí)成為行業(yè)焦點(diǎn)。

　　依托全球化品牌戰(zhàn)略的戰(zhàn)果和龐大的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),海爾布局物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。但不可否認(rèn),物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)行業(yè)尚未成熟,市場(chǎng)教育程度低,如何在這樣的背景下實(shí)現(xiàn)行業(yè)引領(lǐng),是海爾需要面對(duì)的課題。

　　在本次活動(dòng)中,海爾就此給出了自己的答案。

　　價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)――“人是目的,有生于無(wú)”

　　這是海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官?gòu)埲鹈籼岢龅囊痪湓?其中“人是目的”源自于德國(guó)的哲學(xué)家康德,意指人是目的,不是工具;“有生于無(wú)”是張瑞敏對(duì)于企業(yè)精神的倚重,“無(wú)”即無(wú)形的企業(yè)精神。

　　“人是目的”貫穿了海爾35年的創(chuàng)業(yè)歷程,如在其第一個(gè)戰(zhàn)略階段――名牌戰(zhàn)略階段,海爾認(rèn)為高品質(zhì)的產(chǎn)品出自于高素質(zhì)人,“砸冰箱”事件改變了員工的質(zhì)量觀念?！叭耸悄康摹币矊⒁龑?dǎo)著海爾生態(tài)品牌戰(zhàn)略階段的走向。

　　張瑞敏認(rèn)為,物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,產(chǎn)品會(huì)被場(chǎng)景替代,行業(yè)會(huì)被生態(tài)覆蓋。海爾“生態(tài)品牌戰(zhàn)略”的定制標(biāo)志著海爾將從價(jià)格交易轉(zhuǎn)型為價(jià)值交互,打造生活場(chǎng)景的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌。海爾希望用“有溫度的交流”,拉近與用戶間的距離,從而充分挖掘用戶需求,持續(xù)為用戶提供所需的個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù),實(shí)現(xiàn)從“做產(chǎn)品生命周期”到“做用戶體驗(yàn)周期”的深刻轉(zhuǎn)型。

　　生態(tài)品牌的核心就是用戶,物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的本質(zhì)就是以生態(tài)資源為用戶帶來(lái)價(jià)值。 “人是目的”到了這個(gè)階段,海爾歸納其為“誠(chéng)信生態(tài)、共贏進(jìn)化”的新精神和“人單合一、鏈群合約”的【新文化(300336)、股吧】。

　　“共贏進(jìn)化”強(qiáng)調(diào)的是與用戶一起進(jìn)化,“鏈群合約”強(qiáng)調(diào)的是在鏈群合約里所有價(jià)值、節(jié)點(diǎn)都是融合在一起的。這一代的精神和文化引領(lǐng)下,海爾的生態(tài)品牌戰(zhàn)略已經(jīng)開始嶄露頭角。

　　作為海爾集團(tuán)旗下子公司之一,【海爾智家(600690)、股吧】（600690）通過(guò)對(duì)內(nèi)構(gòu)建互聯(lián)工廠,用戶個(gè)性化需求直達(dá)工廠實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)互聯(lián);對(duì)外利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù),通過(guò)構(gòu)建U+智慧生活開放平臺(tái),以場(chǎng)景為主線,通過(guò)“5+7+N”的業(yè)務(wù)模式實(shí)現(xiàn)智慧家庭全新體驗(yàn)。

　　在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)COSMOPlat業(yè)務(wù)板塊中,海爾通過(guò)自身實(shí)踐、迭代,將大規(guī)模定制的全流程實(shí)踐進(jìn)行軟化、云化,沉淀出研發(fā)、采購(gòu)、生產(chǎn)等七大模塊構(gòu)成的大規(guī)模定制解決方案,進(jìn)而孵化出包括海爾衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)在內(nèi)的領(lǐng)域廣泛的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體。

　　探索和引領(lǐng)――“陸止于此,海始于斯”

　　“陸止于此,海始于斯”,是葡萄牙著名詩(shī)人卡蒙斯寫給“羅卡角”的名句。張瑞敏將它應(yīng)用到現(xiàn)在的海爾身上,意指要不能止于前五個(gè)階段的成功,要開始第六戰(zhàn)略階段的探索――生態(tài)品牌的引爆引領(lǐng)。

　　回顧海爾前五大戰(zhàn)略階段,似乎每次都是“引爆引領(lǐng)”。名牌戰(zhàn)略階段,在廠商注重出貨量不是質(zhì)量的背景下,海爾以質(zhì)量塑品牌,僅用四年時(shí)間就拿到了國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng);多元化戰(zhàn)略階段,海爾的產(chǎn)品多元化發(fā)展開始備受質(zhì)疑,后來(lái)卻成了行業(yè)普遍做法;國(guó)際化戰(zhàn)略階段,外企紛紛來(lái)中國(guó)建廠,海爾卻率先在美國(guó)建立了第一個(gè)海外工業(yè)園,后來(lái)成為中國(guó)品牌走向全球的代表者;全球化品牌戰(zhàn)略階段,海爾通過(guò)完全本土化融入當(dāng)?shù)?實(shí)現(xiàn)了逐漸全球化,國(guó)際權(quán)威機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,現(xiàn)在,海外每10臺(tái)中國(guó)品牌的白色家電,7臺(tái)是海爾品牌;網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段,海爾顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn),并從內(nèi)部深度改革,全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)。網(wǎng)絡(luò)化戰(zhàn)略階段的成功,也為海爾此次發(fā)布的生態(tài)品牌戰(zhàn)略打下了很好的基礎(chǔ)。

　　對(duì)于第六個(gè)戰(zhàn)略階段的探索,海爾同樣有清晰的目標(biāo),分別是從平臺(tái)到用戶體驗(yàn)的生態(tài)、從用戶體驗(yàn)的生態(tài)到終身用戶、以創(chuàng)客的自進(jìn)化涌現(xiàn)新物種。圍繞這三大目標(biāo),海爾已初顯“引領(lǐng)”姿態(tài)。

　　2019年6月, “2019年BrandZ全球最具價(jià)值品牌100強(qiáng)”排行榜發(fā)布。該榜單此次首次增設(shè)“物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)”品類,釋放出物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌戰(zhàn)略新的信號(hào)。海爾成為BrandZ歷史上第一個(gè)也是唯一一個(gè)進(jìn)入百?gòu)?qiáng)的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌,品牌價(jià)值為162.72億美元,品牌貢獻(xiàn)值達(dá)到最高水準(zhǔn)的5分。

　　BrandZ作為具有全球影響力的榜單之一,必然只有經(jīng)過(guò)市場(chǎng)驗(yàn)證、用戶認(rèn)可的新品牌、新體系,才有資格作為“新物種”登榜。海爾上榜,側(cè)面也印證了其在物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌的搭建上已經(jīng)取得領(lǐng)先地位。

　　張瑞敏還指出,海爾生態(tài)品牌的引領(lǐng),是建立在模式引領(lǐng)和標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)的基礎(chǔ)上。全球權(quán)威市場(chǎng)研究與咨詢機(jī)構(gòu)Forrester通過(guò)對(duì)中國(guó)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)軟件平臺(tái)中表現(xiàn)最好的7家廠商進(jìn)行研究、分析以及評(píng)分,于2019年11月26日正式發(fā)布研究報(bào)告,結(jié)果顯示海爾COSMOPlat位于領(lǐng)導(dǎo)者行列,18項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到最高分。作為中國(guó)家電的領(lǐng)軍企業(yè),中國(guó)家電領(lǐng)域80%的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)專家、80%的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)提案來(lái)自海爾。

　　“人單合一”的普適性――“隨波逐浪,月印萬(wàn)川”

　　“隨波逐浪”出自禪宗云門三句,“月印萬(wàn)川”出自佛教華嚴(yán)宗。張瑞敏引用這兩句話作為對(duì)海爾“人單合一”模式引導(dǎo)性、普適性的總結(jié)。

　　“人單合一”是現(xiàn)在學(xué)界及企業(yè)界開始普遍認(rèn)可的管理模式,全球前10大商學(xué)院有9所都收入了海爾“人單合一”的案例。這一模式被成功跨文化復(fù)制到GEA、俄羅斯海爾、日本三洋、Candy等海爾旗下海外品牌上,甚至還讓全球不同行業(yè)如俄羅斯鋼鐵巨頭耶弗拉茲集團(tuán)以及法國(guó)迪卡儂慕名前來(lái)學(xué)習(xí)。

　　在海爾內(nèi)部,還有一個(gè)理念是“以用戶為是,以自己為非”。“以用戶為是”很好理解,就是把用戶放在第一位 ,海爾一直在踐行這一點(diǎn)?！白砸詾榉恰笔呛柍缟械奶魬?zhàn)自我、顛覆自我,海爾前五次戰(zhàn)略階段的成功轉(zhuǎn)型,都是“自以為非”驅(qū)動(dòng)的。

　　即使“人單合一”有普適性,但張瑞敏認(rèn)為,“人單合一”本身還是需跟隨時(shí)代不斷地發(fā)展、不斷地改進(jìn)、不斷地顛覆,以便照得更亮,這是“自以為非”的又一體現(xiàn)。

　　海爾發(fā)布第六個(gè)戰(zhàn)略階段和新的海爾精神、海爾作風(fēng)

　　海爾這次制定的生態(tài)品牌戰(zhàn)略,是一次深度的改革轉(zhuǎn)型,會(huì)引起更深遠(yuǎn)的影響?！叭藛魏弦弧钡钠者m性,結(jié)合海爾“自以為非”的企業(yè)理念,可以預(yù)見會(huì)為其帶來(lái)可靠保障。

　　正如張瑞敏的演講主題――“物聯(lián)網(wǎng)并非終點(diǎn)”,中國(guó)企業(yè)在發(fā)展道路上,要考慮的是如何提升內(nèi)在來(lái)應(yīng)對(duì)時(shí)代洪流,而不僅僅是某一個(gè)階段的行業(yè)形態(tài)。海爾此前通過(guò)“做時(shí)代的企業(yè)”的理念,告訴行業(yè)要踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍,但沒(méi)有說(shuō)的是,踏準(zhǔn)了后要如何“踏穩(wěn)”,這次,他們給出了答案。