梁長(zhǎng)玉報(bào)道 近年來(lái)，非現(xiàn)金支付方式迅猛發(fā)展，人們?cè)谙硎苤Ц侗憷耐瑫r(shí)，也出現(xiàn)了一些不和諧的聲音。部分商家為了自身便利，拒絕接收人民幣現(xiàn)金，現(xiàn)金消費(fèi)的存在感越來(lái)越弱，特別對(duì)一些不會(huì)使用非現(xiàn)金支付方式的老年人來(lái)說(shuō)買(mǎi)東西也成了問(wèn)題。

　　為維護(hù)人民幣流通秩序，保障公眾使用現(xiàn)金權(quán)益，打造和諧現(xiàn)金流通環(huán)境，南京銀行（601009）上海分行持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作，通過(guò)多途徑、多維度宣傳推進(jìn)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)。

　　落地網(wǎng)點(diǎn)便捷客戶特色服務(wù)惠及老幼

　　南京銀行上海分行將轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將現(xiàn)金服務(wù)作為基礎(chǔ)性工作，以創(chuàng)造良好的現(xiàn)金流通環(huán)境為目標(biāo)開(kāi)展了相關(guān)工作。上海分行對(duì)外公示分行營(yíng)業(yè)部為小面額主辦網(wǎng)點(diǎn)，黃浦支行為硬幣主辦網(wǎng)點(diǎn)，普陀支行為初級(jí)貨幣鑒定機(jī)構(gòu)，淮海支行、靜安支行和市北支行為上海市現(xiàn)金服務(wù)示范區(qū)內(nèi)機(jī)構(gòu)。

　　同時(shí)，上海分行轄內(nèi)所有網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置宣傳臺(tái)，面向客戶開(kāi)設(shè)微課堂，宣傳“拒收人民幣違法”，向公眾傳遞合法維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)公眾保全證據(jù)有效維權(quán)。

　　上海分行結(jié)合自身網(wǎng)點(diǎn)位置以及客戶群體現(xiàn)金使用特點(diǎn)，創(chuàng)建屬于自身特有的現(xiàn)金服務(wù)，如上門(mén)宣傳服務(wù)、商戶聯(lián)動(dòng)殘損券兌換服務(wù)、設(shè)置現(xiàn)金優(yōu)先專柜等，為客戶提供更為便捷的、貼現(xiàn)的現(xiàn)金服務(wù)。對(duì)于需要重點(diǎn)服務(wù)的老年人群體，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)關(guān)注老年人客戶現(xiàn)金需求，必要時(shí)提供上門(mén)服務(wù)，不少老年客戶都對(duì)此服務(wù)交口稱贊。

　　此外，嘉定支行和嘉定城北支行定期聯(lián)絡(luò)對(duì)口聯(lián)系商戶進(jìn)行上門(mén)宣傳、殘損券兌換服務(wù)等，長(zhǎng)寧支行定期聯(lián)絡(luò)對(duì)口小學(xué)，開(kāi)展多次進(jìn)校園宣傳活動(dòng)，在宣傳的同時(shí)還為小同學(xué)們普及金融知識(shí)。

　　線上線下同步宣傳主動(dòng)擔(dān)當(dāng)擴(kuò)大影響力

　　上海分行積極加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)線下宣傳，發(fā)揮宣傳陣地作用。在日常營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，展示電子宣傳資料和紙質(zhì)宣傳資料，設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)，方便客戶咨詢。柜面利用開(kāi)戶面對(duì)面、客戶回單打印、賬戶年檢及對(duì)賬單投遞等時(shí)機(jī)，主動(dòng)進(jìn)行整治拒收人民幣現(xiàn)金宣傳。

　　同時(shí)上海分行開(kāi)展線下外出宣傳活動(dòng)，與金融知識(shí)等主題結(jié)合，將“拒收人民幣現(xiàn)金違法”送進(jìn)企業(yè)、校園和社區(qū)。并通過(guò)線上微信公眾號(hào)推送人民幣相關(guān)知識(shí)和整治拒收人民幣現(xiàn)金相關(guān)法律法規(guī)，讓客戶更全面了解相關(guān)內(nèi)容。

　　此外，根據(jù)整治拒收人民幣現(xiàn)金網(wǎng)格化管理要求，上海分行控江支行對(duì)接楊浦區(qū)四平街道、楊浦支行對(duì)接延吉新村街道、七寶支行對(duì)接青浦區(qū)徐涇鎮(zhèn)，按月安排人員至以上區(qū)域進(jìn)行排查和暗訪，收集拒收人民幣現(xiàn)金線索。