7月28日,記者從中消協(xié)獲悉,2021年上半年全國消協(xié)組織受理的消費者投訴量同比下降7.04%。食品和經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)分別居具體商品和服務(wù)投訴量首位。中消協(xié)建議,盡快出臺新興消費領(lǐng)域國家標準,加強市場準入安全性審查,為消費者維權(quán)提供保障。

　　根據(jù)全國消協(xié)組織受理投訴情況統(tǒng)計,2021年上半年全國消協(xié)組織共受理消費者投訴521976件,同比下降7.04%,解決412561件,投訴解決率79.04%,為消費者挽回經(jīng)濟損失75089萬元。

　　在具體商品投訴中,投訴量居前五位的分別為食品、汽車及零部件、服裝、通訊類產(chǎn)品、鞋。與2020年上半年相比,首飾、鞋、日用雜品同比增長最高,其他類別增長相對較緩。

　　在具體服務(wù)投訴中,投訴量居前五位的分別為經(jīng)營性互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、餐飲服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)、培訓(xùn)服務(wù)、美容、美發(fā)。與2020年上半年相比,美容、美發(fā)、住宿服務(wù)、保養(yǎng)和修理服務(wù)和教育服務(wù)進入服務(wù)類投訴前十。其中美容、美發(fā)同比增長較高,餐飲服務(wù)同比下降較多。