蘇寧易購網(wǎng)購如何退換貨,網(wǎng)購的商品可以在線下店維修嗎
摘要: 現(xiàn)在已經進入了網(wǎng)購時代,很多人在購物的時候都會選擇網(wǎng)購。今天我們要分享的是蘇寧易購網(wǎng)購會遇到的一些問題,比如很多人線上買了商品懶得寄修想去線下店修卻不知道能不能修,那么今天我們就來幫大家解答一下這個問題吧。
現(xiàn)在已經進入了網(wǎng)購時代,很多人在購物的時候都會選擇網(wǎng)購。今天我們要分享的是蘇寧易購網(wǎng)購會遇到的一些問題,比如很多人線上買了商品懶得寄修想去線下店修卻不知道能不能修,那么今天我們就來幫大家解答一下這個問題吧。
首先我們先來解答一下蘇寧易購網(wǎng)購的商品可不可以在線下店維修,首先要看品牌,我舉個例子如果你在蘇寧易購買了華為的手機,那么你只要拿著保修憑證到線下的華為維修點就可以了。
但是如果不是大品牌的呢?或者找不到該品牌的維修點又該如何呢?其實也是可以到蘇寧易購的線下實體店去咨詢的,不過蘇寧易購只負責銷售,因此你幾時送過去了他們也只能幫你寄修。那么都是寄修自己如何寄修呢?

當我們使用蘇寧易購網(wǎng)購時,不可避免地會出現(xiàn)一些小問題,那么我們如何通過電話聯(lián)系客服來反映問題呢?其實蘇寧易購和淘寶一樣點擊小臉圖片和賣家對話。有些聯(lián)系窗口在右上角,有些在左下角。不同店鋪的聊天窗口有不同的位置。
蘇寧易購網(wǎng)購退換都有哪些方法,需要經歷哪些流程呢?
1.在線提交退貨申請。
收到一個訂單進行簽到后,如發(fā)現(xiàn)自己有影響中國商品可以使用的故障,可在“我的易購-退貨申請”中在線教育發(fā)起退貨申請,蘇寧易購客服會按照國家相關規(guī)定為您辦理退貨換貨事宜。
2.申請成功后,蘇寧易購客服會與您聯(lián)系,了解產品情況。申請成功后,可隨時在“我的易購-退換貨查詢”具體單據(jù)中查詢進展情況。如果貨物不符合蘇寧易購,的退換貨政策,退換貨申請將被拒絕,此時受理將被終止。
3.退貨
(1)門到門搬運:
無需測試報告類別:蘇寧易購工作人員將問題商品或反饋詳細識別后交給售后,工作人員跟進;
檢測報告類型:廠家或授權網(wǎng)點售后人員需要確認故障現(xiàn)象并提供檢測報告。收到檢測報告后,蘇寧易購將安排蘇寧的送貨人員上門,然后準備發(fā)票、貨物、禮品、配件、原包裝和制造商的檢測報告,等待送貨人員上門。

(2)郵件處理:
包裝發(fā)票、商品、禮品、配件、原包裝及廠家檢測報告,并將包裹郵寄至蘇寧物流基地(郵寄地址由蘇寧客服電話確認)。
(3)商店處理:
將發(fā)票、商品、禮品、配件、原包裝、廠家進行檢測工作報告帶到一個指定的店鋪,服務管理人員可以核實后辦理退換貨手續(xù)。
4. 如果換貨或退款符合換貨條件,蘇寧特易購客用處將安排倉庫立即將新貨寄至您的登記送貨地址,更換原退貨,如果貨物符合退貨條件,我公司將在貨款后按貨款方式退款。退款到達一個周期請參考“退貨管理政策-退款進行說明”。原件退回如果識別結果與退回申請的描述不一致或可以正常使用,原件將根據(jù)您的注冊送達地址退回。
那么這篇文章是否有幫大家解決了蘇寧易購網(wǎng)購時會遇到的一些關于售后方面的問題呢?那么大家還遇到過哪些售后相關的問題呢?一起來討論一下吧。
蘇寧易購,網(wǎng)購








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