復星旅文(01992.HK)旗下日均消費高達數(shù)千元的高端度假村——黑龍江亞布力Club Med度假村被曝發(fā)生病毒傳播事件。經(jīng)哈爾濱市疾病預防控制中心檢測，共有42名自述有癥狀的游客，其中8人被送往醫(yī)院就診，兩人診斷為急性腸胃炎。檢測結(jié)果認定患者為諾如病毒感染。

　　2月12日，Club Med(地中海俱樂部)官方就上述事件回應稱，已經(jīng)安排對所有受到病毒危害的賓客進行三倍的慰問補償。并稱，整個度假村正在進行一系列包含全面消毒等疫情控制消毒工作，確保在本周五(2月15日)后不存在任何潛在疫情隱患。

　　Club Med:此次病毒爆發(fā)的原因還不清楚

　　對于已經(jīng)預訂本周五前行程但尚未入住Club Med亞布力度假村的游客，Club Med表示，因為正在有關(guān)部門的指導下開展疫情控制工作，這部分游客將被推薦到其他度假村，或根據(jù)他們意愿推遲或取消假期；

　　而對于目前仍然在度假村的賓客，Club Med方面稱，“他們可以根據(jù)個人意愿決定明天是否離開度假村，Club Med將對其給予相應補償；如果在離店后兩天內(nèi)去醫(yī)院求診，Club Med將補償相應的醫(yī)療費用?！?/p>

　　此外，Club Med方面還透露，Club Med大中華區(qū)CEO本人正飛往亞布力，現(xiàn)場負責情況處理，并全面配合政府應對諾如病毒疫情。Club Med全球衛(wèi)生和健康專家，以及一個專業(yè)的國際衛(wèi)生團隊也已被派往亞布力現(xiàn)場，協(xié)助應對諾如病毒疫情。

　　根據(jù)公開信息，諾如病毒常引致急性腸胃炎，通常與食用未經(jīng)煮熟的貝殼類海產(chǎn)有關(guān)。人們可以從接觸被感染的人、食用或飲用受污染的食物或水，或通過接觸受污染的物件表面感染諾如病毒。諾如病毒易在人多聚集的地方爆發(fā)，亦可引致急性腸胃炎爆發(fā)，所有年齡均有機會受感染，冬天感染較為常見。

　　Club Med方面回復澎湃新聞稱，諾如病毒感染的癥狀是腹瀉、嘔吐和胃痛，本次事件涉及賓客尚無需住院治療的情況，一般情況下完全康復約需要一至三天。

　　至于病毒是否系度假村中提供的食物引起，Club Med方面表示，“諾如病毒”為一種常見冬季病毒，可通過受人際接觸傳播，它也可能通過受污染的表面或通過空氣傳播。這和食物中毒沒有關(guān)聯(lián)。

　　“目前，Club Med地中海俱樂部亞布力度假村正與當?shù)匦l(wèi)生部門充分合作，通過獨立水質(zhì)分析、食品檢測及表面質(zhì)量分析等一系列調(diào)查，密切關(guān)注該病毒爆發(fā)的原因。” Club Med方面回應，“此次諾如病毒爆發(fā)的原因目前還不清楚，病毒爆發(fā)的原因有時是無法明確得知的，我們正與當?shù)匦l(wèi)生部門充分合作，通過獨立水質(zhì)分析、食品檢測及表面質(zhì)量分析等一系列調(diào)查，密切關(guān)注該病毒爆發(fā)的原因?！?/p>

　　每人每天消費近2000元

　　Club Med是復星旅文旗下著名的高端度假村品牌，1950年成立于法國，至2015年，復星完成了對于Club Med的收購，總共花費了將近9.6億歐元。

　　不過，復星與Club Med的合作要早于收購完成的時間。2010年6月，2010年復星國際變開始入股Club Med，雙方合作開拓中國市場，Club Med在亞布力、三亞、桂林、北大壺等地開設了度假村，而根據(jù)復星方面的計劃，到2020年Club Med要在中國開設20家度假村。

　　涉事的黑龍江亞布力Club Med度假村便是Club Med于2010年在中國開設的首個度假村。而其價格，尤其是在冬季的價格也十分高昂。

　　澎湃新聞查閱Club Med官方網(wǎng)站的預定信息，如果選擇2月20日-24日連續(xù)五日四晚入住亞布力Club Med，兩名成人總共需支付人民幣17200元。也就是說，每人每日的消費價格接近2000元。

　　不過，與其他酒店不同的是，Club Med提供的是一價全包的服務，除了提供4晚住宿之外，餐飲、娛樂表演、滑雪運動等費用也包含在17200元的套餐價格之內(nèi)。

　　一價全包可謂Club Med最大的賣點和特色，但也正是因此，讓亞布力Club Med在本次諾如病毒感染事件中難辭其咎，因為游客們所有的餐飲和其他消費行為都發(fā)生在度假村內(nèi)部。

　　建議計劃前往亞布力Club Med的游客改期

　　2月10日，有網(wǎng)友在微博發(fā)布消息稱，2月4日開始，住在亞布力Club Med度假村的游客在用餐后陸續(xù)出現(xiàn)腹瀉、腹痛、嘔吐、發(fā)燒等食物中毒癥狀，并稱大家都在陸續(xù)退房，酒店方面卻沒有給出解決方案。

　　有一位游客向澎湃新聞記者透露，自己2月7日在度假村內(nèi)用餐后晚上11點左右突然覺得身體不適，隨后出現(xiàn)了腹瀉和嘔吐的癥狀，家人和孩子也陸續(xù)在8日凌晨和上午出現(xiàn)類似反應。而其第二天在與其他游客交流時還聽說有孩子出現(xiàn)了發(fā)燒癥狀。

　　此外，還有曾入住過亞布力Club Med的游客表示，自己在12月前往該度假村游玩時邊發(fā)生了類似癥狀，但由于不適感并不是太嚴重，當時便沒有過于在意。

　　2月11日，哈爾濱疾病預防控制中心確定游客發(fā)生的嘔吐、腹瀉等癥狀位諾如病毒感染，并對42名自述有癥狀的游客進行了登記。

　　同日，亞布力Club Med方面公開表示，已采取進一步加強預防措施，在賓客退房后對客房進行特殊消毒，餐飲設施以及公共區(qū)域也正在進行更加嚴格的衛(wèi)生安全程序，力求減滅諾如病毒在度假村的傳播。

　　此外，亞布力Club Med度假村方面還表示自2月12日至15日暫停接待賓客。

　　2月12日，Club Med方面進一步回復澎湃新聞記者稱，“為防止進一步感染的風險，我們提醒工作人員及賓客注意衛(wèi)生，勤用消毒洗手液清洗雙手，并建議在人員密集的封閉區(qū)域配戴口罩。Club Med地中海俱樂部管理層對此事極其重視，并密切關(guān)注該事件情況，正在采取一切措施以盡快消除病毒?！?/p>

　　Club Med方面還透露，對于已經(jīng)在路上的(前往亞布力Club Med)賓客，度假村建議客人推遲假期，并可以為客人的假期免費改期至3月1日-16日(離店)。不愿改期的客人，也會進行退款賠償。

　　不過，澎湃新聞就相關(guān)責任人是否會有追責或處罰、Club Med旗下其他度假村是否也將就該病毒事件進行相關(guān)自查等問題進一步提問Club Med和復星旅文方面，雙方尚未就上述問題給出回復。

　　Club Med為復星旅文貢獻了絕大部分收入

　　值得注意的是，Club Med是復星旅文最重要的收入來源。

　　去年12月，復星旅文正式在香港聯(lián)交所主板掛牌，其主要包括三部分業(yè)務： Club Med (地中海俱樂部)及Club Med Joyview度假村；開發(fā)、運營、管理旅游目的地，包括三亞的亞特蘭蒂斯、開始建設的麗江及太倉項目；基于旅游和休閑場景的服務和解決方案，比如復星國際此前收購的太陽馬戲團，與英國休閑旅游集團Thomas Cook合資建立的銷售渠道。

　　復星旅文招股書曾披露，2015年、2016年、2017年及2018年上半年，復星旅文實現(xiàn)收入89.03億元、107.83億元、117.99億元和66.67億元，其中Club Med和Club Med Joyview度假村業(yè)務分別貢獻營收100%、100%、99.7%、95.5%。也就是說，復星旅文絕大部分收入都是由Club Med和Club Med Joyview度假村業(yè)務所貢獻。

　　不過，在復星旅文上市的同時，其4年連續(xù)虧損的狀況始終為業(yè)內(nèi)所詬病，股價也持續(xù)低迷不振。直至今年1月底，復星文旅才發(fā)布業(yè)績預告透露，預計2018年能夠?qū)崿F(xiàn)扭虧為盈，2018年度凈利潤不少于3.5億元。

　　作為復星旅文旗下最重要的業(yè)務板塊，此番Club Med度假村內(nèi)發(fā)生的病毒事件多少暴露了其管理方面存在的短板，至于是否會進一步影響至復星旅文未來的業(yè)績則尚屬未知。

　　（文章來源：澎湃新聞）