在復(fù)星旅文旗下Club Med經(jīng)歷“諾如”病毒疫情風(fēng)波后，復(fù)星國際董事長郭廣昌在2月16日亞布力中國企業(yè)家論壇年會(huì)的發(fā)言中表示，“大過年的，全家人來這里本應(yīng)是開開心心的度假，但卻不幸染病，體驗(yàn)很差?！惫鶑V昌在臺(tái)上兩次鞠躬，“很過意不去。”

　　郭廣昌坦言，病毒發(fā)生是意想不到的，但背后度假村的應(yīng)對(duì)措施也值得復(fù)星復(fù)盤、反思。“這幾天我們也征詢大量客戶的意見和建議，現(xiàn)在內(nèi)部的核查程序已啟動(dòng)。對(duì)Club Med亞布力度假村可能存在的管理問題，我們絕不姑息，將不斷提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量?！?/p>

　　郭廣昌也對(duì)亞布力論壇參會(huì)嘉賓表示感謝，“感謝冒著‘危險(xiǎn)’參會(huì)”。據(jù)其介紹，在過去一周中，黑龍江省、哈爾濱市、亞布力管委會(huì)、亞布力論壇秘書處和Club Med亞布力度假村已采取全面措施，病毒感染得到有效控制，對(duì)論壇召開也做了大量準(zhǔn)備工作，將確保大會(huì)順利進(jìn)行。

　　這是郭廣昌首次就Club Med疫情事件發(fā)聲。

　　新浪此前報(bào)道中提到，從2019年除夕開始，多名前往亞布力Club Med(地中海俱樂部)度假村的游客在入住期間發(fā)生了嘔吐、腹瀉、低燒等癥狀。2月10日，哈爾濱市疾病預(yù)防控制中心發(fā)布通報(bào)稱，確定Club Med部分游客發(fā)生嘔吐、腹瀉等癥狀為諾如病毒感染。通報(bào)中提到，共有42名自述有癥狀游客進(jìn)行了登記，其中8人分別到亞布力鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和亞布力林區(qū)人民醫(yī)院就診。

　　2月12日，Club Med地中海俱樂部就亞布力度假村“諾如”病毒感染事件公布解決方案稱，對(duì)于符合條件的部分游客，最高可按客人訂單金額的4倍予以賠償，并承擔(dān)往返機(jī)票費(fèi)用。

　　公開信息顯示，Club Med于1950年在法國創(chuàng)辦，是以家庭為中心的“一價(jià)全包”休閑度假服務(wù)供應(yīng)商。2015年，復(fù)星集團(tuán)收購了Club Med.2018年12月14日，復(fù)星旅游文化集團(tuán)正式在香港聯(lián)交所主板掛牌，Club Med是其重要資產(chǎn)。復(fù)興旅文的控股股東為復(fù)興國際有限公司董事長郭廣昌，香港掛牌當(dāng)天，他在微信上表示， “我從沒想過復(fù)星能擁有全球領(lǐng)先的休閑旅游度假村集團(tuán)。”

　　事件進(jìn)展>>>

　　2月15日：染病住客還在談判 亞布力度假村已打算今日恢復(fù)營業(yè)

　　2月14日：亞布力度假村游客感染諾如病毒：除夕就有人不適

　　2月14日：哈爾濱疾控中心：亞布力地中海俱樂部無新發(fā)病例 15日重開

　　2月13日：旗下度假村爆出質(zhì)量門！復(fù)星怎么會(huì)讓“亞布力”中毒？

　　2月12日：亞布力病毒感染事件最新通報(bào)：給予顧客三倍慰問補(bǔ)償

　　2月12日：復(fù)星旅文旗下度假村疑涉食物中毒 背后原因游客度假村各執(zhí)一詞

　　2月12日：部分游客感染諾如病毒 亞布力度假村15日前暫停迎客

　　2月11日：多游客腹瀉事故反轉(zhuǎn)？亞布力Club Med度假村自稱病毒感染 與食物無關(guān)

　　2月11日：復(fù)星旅文旗下資產(chǎn)陷入風(fēng)波 數(shù)名消費(fèi)者疑似食物中毒

　　（文章來源：新浪）