2020年受疫情的影響，各行各業(yè)都受到了不同程度的打擊，直播行業(yè)卻高速發(fā)展，其中電商直播的興起尤為快速。

　　宅在家，看直播，從線下購(gòu)物轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上下單的模式，基本成為了疫情期間全國(guó)人民的標(biāo)配姿勢(shì)。

　　近期，某財(cái)經(jīng)大V和一系列明星直播帶貨翻車事件被推上了風(fēng)口浪尖。

　　為什么李佳琦、薇婭的直播就能成功？而同樣也擁有千萬粉絲的明星帶貨缺屢屢翻車？

　　這其實(shí)就要回歸到直播的本質(zhì)，一個(gè)很現(xiàn)實(shí)的問題：直播就等于電商賣貨嗎？并不，李佳琦的成功源自于他的專業(yè)、銷售流程、技巧等等，一場(chǎng)直播就相當(dāng)于是一場(chǎng)小型的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)。

　　而一名財(cái)經(jīng)作家在直播間賣奶粉的行為，也讓人很是疑惑。如果你看了直播，就會(huì)發(fā)現(xiàn)整個(gè)直播的調(diào)性和人設(shè)完全不符。

　　那么直播除了能賣貨還能干嘛呢？

　　有新聞報(bào)道：100萬金融賬號(hào)入駐抖音，直播80分鐘，成單4億。

　　直播可以賣口紅、衣服，甚至是賣汽車、火箭，為什么不可以向金融行業(yè)打開大門呢？

　　春節(jié)至今，有近百萬人次在支付寶里觀看了理財(cái)直播，人數(shù)較節(jié)前增長(zhǎng)了63.8%，存款理財(cái)產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)超100%，基金申購(gòu)交易日均增長(zhǎng)400%。

　　除了老牌的交銀直播，各大銀行都在不同的平臺(tái)探索直播和業(yè)務(wù)的結(jié)合。前不久興業(yè)銀行與兌吧(01753)聯(lián)合推出了一個(gè)心愿直播間。首次直播就邀約用戶超5000人，裂變用戶16000多人，觀看人數(shù)超20000人，轉(zhuǎn)化率高達(dá)35%，對(duì)于高獲客成本的金融行業(yè)來說這是一個(gè)非常亮眼的成績(jī)。

　　之所以首次直播就能取得如此不錯(cuò)的效果，是因?yàn)樵谇捌诨ㄏ铝瞬簧俟Ψ颉Ｌ釤捙d產(chǎn)品亮點(diǎn)、圍繞權(quán)益打造直播間、選擇最普世的美食權(quán)益、通過吃播的形式表現(xiàn)，激發(fā)用戶當(dāng)下的欲望更具互動(dòng)感；同時(shí)還設(shè)置投票、問答等多種互動(dòng)問題，挖掘用戶的辦卡關(guān)注點(diǎn)和具體需求，最終導(dǎo)向精準(zhǔn)獲客。這是和其他平臺(tái)直接電商帶貨完全不同的直播運(yùn)營(yíng)邏輯。

　　今年，因疫情限制了許多的線下活動(dòng)，客戶經(jīng)理沒辦法直接觸達(dá)到客戶，兌吧的金融直播SaaS產(chǎn)品可以完美解決這一問題。與電商直播不同的是，兌吧的直播產(chǎn)品有一整套完整的CRM系統(tǒng)，更能幫助金融，保險(xiǎn)等長(zhǎng)周期決策行業(yè)通過直播獲客營(yíng)銷。一場(chǎng)直播不僅能達(dá)到比線下活動(dòng)更好的效果，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶經(jīng)理的績(jī)效考核，這絕對(duì)是一舉兩得的事。

　　在直播中客戶經(jīng)理可以通過用戶拉新、增長(zhǎng)、裂變，在新的領(lǐng)域進(jìn)行線上獲客，轉(zhuǎn)化私域流量，推廣品牌，增加用戶對(duì)自己的信任感。在直播后，通過CRM系統(tǒng)針對(duì)意向用戶快速跟進(jìn)轉(zhuǎn)化。兌吧的直播產(chǎn)品通過其互動(dòng)性，引導(dǎo)觀看用戶留下自己的觀點(diǎn)及喜好，這些將成為客戶經(jīng)理跟進(jìn)服務(wù)客戶最好的支撐和來源。

　　兌吧直播產(chǎn)品的主要載體是微信小程序，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，平均每人每天在微信環(huán)境內(nèi)投入100分鐘。微信環(huán)境內(nèi)的小程序能夠?qū)崿F(xiàn)用戶最短路徑的參與和分享裂變，也滿足了客戶對(duì)私域流量的需求。且基于兌吧多年在SaaS上運(yùn)營(yíng)的積累，后臺(tái)系統(tǒng)和活動(dòng)邏輯都已十分成熟，可做到快速部署，高效獲客。

　　三大技術(shù)優(yōu)勢(shì)

　　而兌吧能成功切入金融機(jī)構(gòu)的背后，主要得益于其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，這主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：其一是能承載瞬時(shí)的高流量并發(fā)。除銀行保險(xiǎn)客戶外，兌吧的SaaS客戶包括了頭部的互聯(lián)網(wǎng)公司以及線下的頭部銀行、餐飲、以及消費(fèi)品牌，當(dāng)遇到雙十一或周年慶等活動(dòng)時(shí)，該等客戶會(huì)爆發(fā)出極大的瞬時(shí)流量，對(duì)承載有較高要求。而兌吧的底層架構(gòu)設(shè)計(jì)，能承載瞬時(shí)的高流量爆發(fā)，在兼顧服務(wù)器成本效益的同時(shí)，可兼顧服務(wù)穩(wěn)定。

　　其二，兌吧技術(shù)的安全可靠性高。兌吧的用戶運(yùn)營(yíng)SaaS平臺(tái)使用了一套混淆加密法，使第三方無法反向破解，從而保證了客戶數(shù)據(jù)的安全性，這也是兌吧SaaS業(yè)務(wù)最先在銀行領(lǐng)域打開市場(chǎng)的重要原因。而兌吧之所以能將各行各業(yè)中的頭部企業(yè)發(fā)展為客戶，也正是因?yàn)樵摰阮^部企業(yè)看重兌吧在數(shù)據(jù)處理上的領(lǐng)先安全技術(shù)。

　　其三，兌吧SaaS產(chǎn)品能滿足不同場(chǎng)景的用戶需求。兌吧的用戶運(yùn)營(yíng)SaaS底層架構(gòu)及技術(shù)手段可以滿足各行各業(yè)用戶觸達(dá)場(chǎng)景的需求、提供多樣化的玩法適配，具備足夠靈活的特性以適應(yīng)不同客戶的需求或者同一客戶的不同需求。該技術(shù)優(yōu)勢(shì)使得兌吧的用戶運(yùn)營(yíng)SaaS業(yè)務(wù)向全行業(yè)擴(kuò)展成為可能，是兌吧SaaS業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)的基礎(chǔ)。

　?。ㄎ恼聛碓矗褐峭ㄘ?cái)經(jīng)）