?。ㄈ诿接浾哧悤运妓迹┙?，江蘇省工信廳公布2019年江蘇省質(zhì)量標(biāo)桿名單，全省共有16家企業(yè)的16項(xiàng)典型經(jīng)驗(yàn)入圍，【法蘭泰克(603966)、股吧】（603966）重工股份有限公司《實(shí)施兩化融合與卓越績(jī)效打造精益服務(wù)管控能力的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)》成功上榜。

　　法蘭泰克2016年全年共派出服務(wù)工單6500單，到2017年增至9000單，增幅近40%，需要高效率、高品質(zhì)、高智能的創(chuàng)新服務(wù)模式滿足客戶的多元化需求。面對(duì)著企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，法蘭泰克重在提升新型的服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。經(jīng)過(guò)提煉總結(jié)，法蘭泰克提出了“產(chǎn)品+服務(wù)”的模式，運(yùn)用“兩化融合”、卓越績(jī)效兩種體系的原理與方法，搭建起“起重機(jī)械產(chǎn)品精益服務(wù)管控能力”的模型，完成CRM、ERP、OA、MES等系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)的交互，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目管控流程，提供包括設(shè)計(jì)、銷售、維保、改造升級(jí)、設(shè)備搬遷、年檢取證等菜單式系統(tǒng)解決方案。

　　企業(yè)品牌部經(jīng)理王雙東評(píng)價(jià)說(shuō)，“兩化融合”的特點(diǎn)是運(yùn)用數(shù)字化的手段改變企業(yè)的管理模式，信息采集、傳遞、控制與反饋的方式發(fā)生變化，變得更敏捷、更高效。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理向精細(xì)化、柔性化、協(xié)同創(chuàng)新方向發(fā)展。“卓越績(jī)效”提倡的是大質(zhì)量概念，能夠促進(jìn)企業(yè)管理走向成熟，為企業(yè)了解自身優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)點(diǎn)提供了一種框架和評(píng)價(jià)工具，能指導(dǎo)企業(yè)開展改進(jìn)與創(chuàng)新工作，同時(shí)也為企業(yè)之間交流、分享大質(zhì)量管理活動(dòng)提供了一種“語(yǔ)言”。

　　王雙東還介紹，企業(yè)工廠對(duì)所有的原材料和部件進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，每個(gè)工藝工程都設(shè)定了質(zhì)量控制指標(biāo)，給出明確要求。比如，每臺(tái)起重機(jī)的生產(chǎn)記錄和質(zhì)檢記錄都妥善保存，確保質(zhì)量記錄的完整性；每臺(tái)起重機(jī)都必須取得公司和特種設(shè)備檢驗(yàn)監(jiān)督研究院共同對(duì)質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)可之后出具的制造監(jiān)督檢驗(yàn)合格證才出廠發(fā)到客戶現(xiàn)場(chǎng)；為客戶提供交鑰匙工程，產(chǎn)品的包裝、運(yùn)輸、安裝和驗(yàn)收將全部由公司進(jìn)行負(fù)責(zé)，并提供全程專業(yè)和高效的項(xiàng)目管理服務(wù)。

　　法蘭泰克是專業(yè)從事起重機(jī)及物料搬運(yùn)產(chǎn)品制造和服務(wù)的供應(yīng)商。起重機(jī)械設(shè)備不同于其它產(chǎn)品，直接涉及產(chǎn)品的安全，法蘭泰克依據(jù)價(jià)值鏈分析法將過(guò)程分為價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程和支持過(guò)程，在確認(rèn)所有過(guò)程的基礎(chǔ)上，公司確定了其中的關(guān)鍵過(guò)程，并確定關(guān)鍵過(guò)程的要求，進(jìn)行關(guān)鍵過(guò)程設(shè)計(jì)。同時(shí)，公司用過(guò)程方法識(shí)別股東、顧客、供應(yīng)商、員工、社會(huì)等利益相關(guān)方，分析各過(guò)程的輸入、輸出，以及確定過(guò)程的節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵控制點(diǎn)，確定價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程的要求，并將需求轉(zhuǎn)化成可操作、可量化的過(guò)程績(jī)效指標(biāo)，識(shí)別出要求的具體測(cè)量工具和測(cè)量方法，使得關(guān)鍵過(guò)程可控、有效。

　　正是因?yàn)檫\(yùn)用好了“兩化融合”和卓越績(jī)效兩種體系的經(jīng)營(yíng)管理模式，近年來(lái)，法蘭泰克聚焦主業(yè)、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，精益管理水平不斷提升。2019年，企業(yè)銷售收入、營(yíng)業(yè)利潤(rùn)預(yù)計(jì)均同比增長(zhǎng)50%至70%。