借助數(shù)字化與信息化，對(duì)中國企業(yè)來說，是實(shí)現(xiàn)彎道超車的機(jī)會(huì)。如果說在農(nóng)牧行業(yè)會(huì)出現(xiàn)顛覆性的管理模式或創(chuàng)新模式，一定是經(jīng)過了數(shù)字化與信息化建設(shè)。

　　深圳市【金新農(nóng)(002548)、股吧】（002548）科技股份有限公司(以下簡稱“金新農(nóng)”)成立于1999年，2011年在深交所掛牌上市，經(jīng)過20年的勵(lì)精圖治和快速發(fā)展，目前金新農(nóng)的企業(yè)規(guī)模已經(jīng)達(dá)到2800人，發(fā)展成為主營業(yè)務(wù)涵蓋全系豬用飼料研產(chǎn)銷、種豬繁育、動(dòng)保獸藥、互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)等業(yè)務(wù)的中國現(xiàn)代化科技型集團(tuán)公司、國家級(jí)高新技術(shù)企業(yè)。為了適應(yīng)企業(yè)的高速發(fā)展，進(jìn)入數(shù)字化業(yè)務(wù)管理階段，結(jié)束農(nóng)牧行業(yè)傳統(tǒng)的粗放型管理方式，金新農(nóng)開始了從以管人為主的1.0時(shí)代到管理訂單、業(yè)務(wù)流程為核心的2.0時(shí)代，最終到實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶業(yè)務(wù)為核心渠道的互聯(lián)管理。

　　信息化賦能 優(yōu)化管理方式提升ROE

　　作為傳統(tǒng)的農(nóng)牧業(yè)企業(yè)，金新農(nóng)的業(yè)務(wù)管理方式，是以任務(wù)下達(dá)到業(yè)務(wù)員和中層管理，再到去做市場(chǎng)的開發(fā)、經(jīng)銷商、養(yǎng)殖戶等。

　　在信息化建設(shè)方面，金新農(nóng)的基礎(chǔ)做得非常扎實(shí)，但是，隨著公司規(guī)模不斷壯大，金新農(nóng)希望盡快解決業(yè)務(wù)發(fā)展中的一些管理問題，提升整體效率。比如，系統(tǒng)化的管理售前業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)管理層對(duì)潛在客戶的跟進(jìn)，包括能夠及時(shí)的找到客戶流失的原因等等。

　　為了金新農(nóng)全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)版圖的持續(xù)深化發(fā)展，公司最終決定建設(shè)CRM管理平臺(tái)，希望利用該平臺(tái)對(duì)銷售實(shí)現(xiàn)四化(標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化、精細(xì)化)管理，同時(shí)實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商和養(yǎng)殖戶在線下單、客戶360度管理、訂單全生命周期管理，銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析、投入產(chǎn)出分析等功能，最終達(dá)到助力提升公司ROE的成果目標(biāo)。

　　基于企業(yè)精準(zhǔn)畫像，打造高標(biāo)準(zhǔn)CRM解決方案

　　在決定建設(shè)CRM系統(tǒng)之后，金新農(nóng)開始對(duì)目前的銷售管理情況進(jìn)行全面精準(zhǔn)畫像，并制定項(xiàng)目最終目標(biāo)。主要包括以下四點(diǎn)：

　　客戶數(shù)量大：農(nóng)戶、養(yǎng)殖戶數(shù)量大、且分布廣,地理位置偏遠(yuǎn),調(diào)查成本高,客戶數(shù)據(jù)收集和管理難,導(dǎo)致信息更新不及時(shí),難以準(zhǔn)確獲知終端養(yǎng)殖和生產(chǎn)情況,更無法為精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)支撐

　　訂貨環(huán)節(jié)多：分銷區(qū)域廣,客戶數(shù)量大價(jià)格體系以及折扣政策復(fù)雜,客戶下單流程涉及多個(gè)環(huán)節(jié)的溝通轉(zhuǎn)換,出錯(cuò)率高,客戶滿意度嚴(yán)重受影響

　　銷售區(qū)域廣：銷售區(qū)城主要集中在廣大農(nóng)村地區(qū),業(yè)務(wù)員數(shù)量眾多,銷售工作難以有效地監(jiān)督考核,客戶數(shù)據(jù)的收集莫實(shí)性難以保證,無法及時(shí)提供有效依據(jù)制定營銷政策

　　售后服務(wù)難：分銷市場(chǎng)過于依賴經(jīng)銷商,面對(duì)規(guī)?；B(yǎng)殖,大客戶對(duì)經(jīng)銷商提出了更高的服務(wù)要求,然而經(jīng)銷商技術(shù)跟不上,售后服務(wù)難以有效組織,技術(shù)服務(wù)無法滿足。

　　隨后，金新農(nóng)對(duì)市場(chǎng)上的CRM提供商進(jìn)行多番選型和測(cè)試，最終決定攜手紛享銷客，采用紛享銷客連接型CRM進(jìn)行移動(dòng)銷售管理。紛享銷客也快速響應(yīng)，開始制定解決方案并實(shí)施。

　　該解決方案主要分為經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶資源企業(yè)化、養(yǎng)殖戶訂貨、經(jīng)銷商賦能三大板塊，最終實(shí)現(xiàn)銷售流程管理、產(chǎn)品全生命周期管理以及企業(yè)互聯(lián)的功能。

　　系統(tǒng)效益價(jià)值顯著 實(shí)現(xiàn)科學(xué)全面的銷售數(shù)據(jù)分析

　　最終，基于紛享銷客連接型CRM打造的銷售管理平臺(tái)助力金新農(nóng)的效益價(jià)值顯著提升。

　　首先，實(shí)現(xiàn)金新農(nóng)經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶資源企業(yè)化,新老經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶開發(fā)的商機(jī)管理、過程管控,老經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)新商機(jī);實(shí)現(xiàn)經(jīng)銷商和大養(yǎng)殖戶的輕松訂貨問題;經(jīng)銷商與大養(yǎng)殖戶的銷售數(shù)據(jù)上報(bào),抓取最全面真實(shí)的經(jīng)銷商和終端數(shù)據(jù)。

　　其次，對(duì)金新農(nóng)經(jīng)銷商、大養(yǎng)殖戶進(jìn)行賦能,實(shí)現(xiàn)上傳下達(dá)、通知公告、伙伴學(xué)堂(在線培訓(xùn));沉淀經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶業(yè)務(wù)過程中有效的業(yè)務(wù)活動(dòng)炇據(jù),為銷售能力和效率提升改進(jìn)依據(jù)。實(shí)現(xiàn)金新農(nóng)送貨人員與業(yè)務(wù)人員對(duì)經(jīng)銷商大養(yǎng)殖戶的嚴(yán)格售后管理,為后續(xù)可能發(fā)生的爛賬賒銷等提是供有力憑證。提升經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶滿意度和忠誠度,最大限度地減少新老經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶流失。

　　再次，加強(qiáng)了金新農(nóng)產(chǎn)品上新與市場(chǎng)活動(dòng)管理,提高線索經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶轉(zhuǎn)化率;增強(qiáng)部門間的協(xié)同工作,以經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶和業(yè)務(wù)為中心,形成統(tǒng)一的面對(duì)經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶的強(qiáng)效團(tuán)隊(duì);為不同層次的管理者提供全維度的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù),支撐管理者做出科學(xué)決策。

　　最后，幫助金新農(nóng)的銷售管理者隨時(shí)隨地掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶商機(jī)和業(yè)績進(jìn)展以及真實(shí)日常行為等;通過完整記錄人員與經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶溝通的全部計(jì)劃,歷史內(nèi)容和對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)建議,最大程度上降低人員更迭帶來的機(jī)會(huì)成本,同時(shí)保留下管理人員與員工之間互動(dòng)形成的企業(yè)管理智慧等無形資產(chǎn)。以經(jīng)銷商/養(yǎng)殖戶為中心,融合銷售流程,銷售知識(shí)庫,團(tuán)隊(duì)協(xié)作以及日常辦公等核心功能于體

　　最終，目標(biāo)就是通過移動(dòng)端,讓CRM系統(tǒng)真正成為金新農(nóng)的銷售人員移動(dòng)辦公和打單利器,全面提升銷售團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績。