4月21日晚，特斯拉再次表示，專案組正在努力工作，并已主動聯(lián)系鄭州市市市場監(jiān)督管理局，匯報了相關(guān)情況。為了維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，他愿意全力配合，在事發(fā)前半小時將車輛原始數(shù)據(jù)提供給第三方鑒定機(jī)構(gòu)或政府指定的技術(shù)監(jiān)督部門或消費(fèi)者本人。

　　同時，我敦促鄭州市監(jiān)局盡快指定權(quán)威、合格的第三方檢測鑒定機(jī)構(gòu)開展檢測鑒定工作，還原真相。特斯拉表示將承擔(dān)此次評估產(chǎn)生的所有費(fèi)用。與此同時，他們承諾接受任何測試結(jié)果。

　　4月21日，中國消費(fèi)者協(xié)會(中消協(xié))也發(fā)表回應(yīng)稱，尊重消費(fèi)者是企業(yè)經(jīng)營的首要前提。與此同時，特斯拉表示，他真誠希望車主給我們機(jī)會，找到更好的解決問題的辦法，努力取得滿意的效果，真正維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　關(guān)于特斯拉鑒定的申訴，有網(wǎng)友表示：“利用廠家提供的數(shù)據(jù)進(jìn)行鑒定，其實這不叫第三方鑒定，這是不公平的，因為數(shù)據(jù)可能被修改了。”雖然這種現(xiàn)象可能存在，但也不要太擔(dān)心。我相信中消協(xié)會給我們一個滿意的答復(fù)。

　　當(dāng)然，需要維權(quán)的不僅僅是意外。我們每個人每天都需要花一定的錢，可能是衣食的使用，也可能是一些必要物資的購買。所以我們或多或少遇到了一些消費(fèi)方面的問題，那么當(dāng)我們遇到消費(fèi)方面的問題時，應(yīng)該如何維護(hù)自己的權(quán)益，以什么方式維護(hù)？

　　首先，如果我們遇到的消費(fèi)問題可以和店家面對面的遇到。那么首先要通過自己的努力與商家溝通，充分說明自己的情況。很多商家也很講道理。她能理解我們的消費(fèi)問題后，會積極幫助我們處理。這是一個美好的結(jié)局。

　　如果我們在消費(fèi)時遇到一些不公平的待遇，也可以撥打消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線進(jìn)行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。目前，每個城市和地區(qū)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線都連接了許多消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)電話，可以撥打區(qū)號加消費(fèi)者熱線，可以直接查詢當(dāng)?shù)叵M(fèi)者管理部門的人工服務(wù)。

　　與智能服務(wù)相比，人工服務(wù)可以更快、更清晰地解決我們的問題，同時也可以更完整地表達(dá)自己。因此，工作人員可以幫助我們非?？焖俚靥幚韱栴}。然而，在維權(quán)過程中，中必須保留消費(fèi)記錄或消費(fèi)憑證，因為這些是我們維權(quán)的有力證據(jù)。如果沒有辦法展示這些證據(jù)，我們就很難通過維權(quán)來維權(quán)。那么具體的維權(quán)方法是什么呢？消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方法：

　　1.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生糾紛后，在自愿、相互理解的基礎(chǔ)上，通過直接對話，擺明事實和理由，分清責(zé)任，達(dá)成和解協(xié)議，使糾紛得以解決。2.消費(fèi)者與經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)糾紛后，請求保委調(diào)解，即由第三方對糾紛雙方進(jìn)行說服、說服、溝通和調(diào)解，以利于雙方達(dá)成糾紛解決方案。3.消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生爭議后，可以請求有關(guān)行政部門解決。4.雙方達(dá)成協(xié)議，自愿將爭議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判決或裁決。5.消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的，可以向人民法院提起訴訟，請求法院按照法定程序進(jìn)行審理。

　　以上幾點(diǎn)是我們普通人在遇到消費(fèi)問題時維權(quán)的途徑，所以我們也希望大家在消費(fèi)時能有愉快的體驗。即使消費(fèi)有問題也不要著急，積極解決問題。我國已經(jīng)有相當(dāng)完善的保障消費(fèi)者權(quán)益的方法。