12月28日，在破產(chǎn)清算的前一刻美國(guó)零售“鼻祖”西爾斯看到了生存下去的最后希望。

　　據(jù)媒體報(bào)道，美國(guó)百貨公司西爾斯(Sears)董事長(zhǎng)埃迪·蘭伯特(EddieLampert)于本周五正式通過(guò)其所運(yùn)營(yíng)的對(duì)沖基金ESLInvestments提交了一份44億美元的收購(gòu)要約，收購(gòu)對(duì)象是西爾斯的425家門(mén)店。

　　這份申請(qǐng)的提交時(shí)間剛好趕上下午四點(diǎn)的破產(chǎn)清算最后期限，對(duì)于差點(diǎn)要破產(chǎn)的西爾斯來(lái)說(shuō)可謂驚魂一刻。

　　若本次收購(gòu)要約能夠順利通過(guò)，西爾斯將獲得一筆能夠維持其周轉(zhuǎn)的資金，并使當(dāng)前的6.8萬(wàn)名員工中至少5萬(wàn)人保住其工作。

　　不過(guò)，收購(gòu)要約獲得通過(guò)的前景并不明朗。主要原因在兩方面：

　　一方面，西爾斯的顧問(wèn)必須對(duì)ESL的資格進(jìn)行評(píng)估，以確定該基金是否能作為“合格投標(biāo)人”參與拍賣，另一方面，若本次ESL的正式申請(qǐng)與此前所提出的收購(gòu)計(jì)劃一致，那么該計(jì)劃很可能無(wú)法得到西爾斯公司無(wú)擔(dān)保債權(quán)人的支持。

　　也就是說(shuō)，這一消息也可能僅僅是把破產(chǎn)清算的進(jìn)程稍稍放緩，即便破產(chǎn)法庭通過(guò)該申請(qǐng)，其公司的無(wú)擔(dān)保債權(quán)人亦可能向其施壓阻止收購(gòu)的順利進(jìn)行。

　　一言而蔽之，西爾斯的破產(chǎn)也只是時(shí)間長(zhǎng)短，“死刑”變“死緩”罷了。

　　西爾斯，這家有著“百貨公司鼻祖”美譽(yù)的零售巨頭。在將近一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間里，它幾乎是美國(guó)消費(fèi)者選購(gòu)生活用品的首選。然而，時(shí)至今日，在客戶日益減少與公司債臺(tái)高筑的雙重壓力下，西爾斯的榮光褪盡經(jīng)營(yíng)之路也走到了盡頭，整個(gè)“興衰事件”的背后不禁引人深思，它是因何危在旦夕？

　　一

　　西爾斯百貨一度是美國(guó)商業(yè)的象征之一。

　　1886年，理查德·西爾斯創(chuàng)立西爾斯百貨，一開(kāi)始主要從事郵購(gòu)業(yè)務(wù)，出售手表、表鏈、表針、珠寶以及鉆石等小件商品。西爾斯公司順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)的變化，不斷調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，以驚人的速度發(fā)展起來(lái)。

　　1900年，當(dāng)時(shí)貨到付款郵購(gòu)剛興起，西爾斯百貨馬上采取行動(dòng)，結(jié)果帶來(lái)大量的訂單，公司在這一年超過(guò)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沃德公司，銷售額達(dá)到1000萬(wàn)美元，成為美國(guó)零售業(yè)銷售額排行榜第一名。需要注意的是，當(dāng)時(shí)1美元大約等于1.37克黃金，那么1000萬(wàn)美元等于13.7噸黃金。

　　創(chuàng)立時(shí)間才14年，西爾斯就成為美國(guó)最大的零售商，這不得不說(shuō)是一個(gè)奇跡。隨著時(shí)間推移，西爾斯的商品目錄不斷豐富。后來(lái)，西爾斯百貨在芝加哥建起西爾斯大廈。西爾斯大廈1973年開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)，成為西爾斯百貨的總部所在地，高度達(dá)443米，曾經(jīng)是全世界最高建筑。

　　在此期間，西爾斯和合伙人羅布克(AlvahRoebuck)共同成立了產(chǎn)品種類更齊全的Sears，Roebuck&Company。從眼鏡到割草機(jī)，從成衣到家具，一本西爾斯手冊(cè)就能滿足普通農(nóng)夫家庭的全部所需，它被美譽(yù)為“消費(fèi)者圣經(jīng)”。

　　自由撰稿人SteveBouser在個(gè)人博客里曾記載了這么一段關(guān)于西爾斯公司的記憶：

　　“在我長(zhǎng)大的中西部地區(qū)，我們這一代人會(huì)花幾個(gè)小時(shí)坐在沙發(fā)上或懶洋洋地躺在地毯上翻閱那些做夢(mèng)都想著的目錄冊(cè)，幻想著為自己或家里人奢侈地買一堆東西。”

　　從1925年開(kāi)始，西爾斯公司開(kāi)始進(jìn)入百貨商店的經(jīng)營(yíng)。在1925年間，它陸續(xù)開(kāi)設(shè)了300多家百貨商店，1931年其零售業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額首次超過(guò)郵購(gòu)的營(yíng)業(yè)額。

　　1950年代，西爾斯美國(guó)國(guó)內(nèi)收入相當(dāng)于今天的1800億美元，占美國(guó)GDP1%左右，這個(gè)比例是今天無(wú)人企及的高度。此外，據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示：“美國(guó)人每100美元的消費(fèi)中，就有1美元發(fā)生在西爾斯，而且有半數(shù)的美國(guó)家庭都在使用從西爾斯購(gòu)買的商品?！?/p>

　　美國(guó)商業(yè)史作家馬克·萊文森對(duì)此感嘆：“西爾斯的目錄郵購(gòu)，可以買到除房子以外的任何東西。而隨處可見(jiàn)的西爾斯門(mén)店，更是如郵局一般無(wú)限貼近千家萬(wàn)戶”。

　　那時(shí)候，人們一度認(rèn)為，西爾斯會(huì)是美國(guó)土地上永恒的一部分，誰(shuí)知“好景不長(zhǎng)”，一眼望去又是另一片“青天”。

　　二

　　當(dāng)西爾斯的百貨零售模式如日中天的時(shí)候，沃爾瑪憑借著一整套超市的業(yè)務(wù)模式異軍突起，并大有在線下與西爾斯競(jìng)爭(zhēng)之勢(shì)。

　　值得注意的是，在沃爾瑪著力打造高效低成本的供應(yīng)鏈體系并在各地迅速擴(kuò)張之際，西爾斯卻因?yàn)殚L(zhǎng)期積累的成功而不愿采取革新措施，仍舊依賴自己呆板老化的供應(yīng)鏈體系。設(shè)備的陳舊與技術(shù)的落后嚴(yán)重拖累了西爾斯的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其供應(yīng)鏈成本占銷售總額的比重高達(dá)8%，而在沃爾瑪，供應(yīng)鏈成本占銷售總額的比重連3%都不到。

　　漸漸地，西爾斯的線下優(yōu)勢(shì)風(fēng)光不再，而以沃爾瑪為代表的一批低價(jià)零售商在不經(jīng)意間搶占了中產(chǎn)市場(chǎng)。據(jù)《美國(guó)【大西洋(600558)、股吧】月刊》報(bào)道：“20世紀(jì)80年代初，西爾斯的營(yíng)收還是沃爾瑪?shù)?倍，但進(jìn)入90年代，它的收入就只有沃爾瑪?shù)囊话肓?。?/p>

　　而后，隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起與普及，線上電商集體崛起，零售的戰(zhàn)場(chǎng)也從線下轉(zhuǎn)移到了線上?？晌鳡査箙s偏偏逆流而上，仍墨守成規(guī)地將業(yè)務(wù)重點(diǎn)放在線下。

　　而且西爾斯不但沒(méi)有投入大量資金來(lái)升級(jí)門(mén)店與推動(dòng)科技發(fā)展，反而還通過(guò)不斷減少SKU庫(kù)存甚至關(guān)店來(lái)省錢(qián)。在體驗(yàn)至上的零售業(yè)，這可以說(shuō)是自廢武功。據(jù)公開(kāi)報(bào)道顯示，西爾斯門(mén)店經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)天花板漏雨、地板塌陷、店員數(shù)量嚴(yán)重不足等狀況。

　　據(jù)媒體提供的數(shù)據(jù)顯示，自2010年以來(lái)，西爾斯百貨已經(jīng)虧損100億美元，這些都使得它在與亞馬遜等電商的競(jìng)爭(zhēng)中舉步維艱。

　　即便受到亞馬遜等電商的沖擊，西爾斯也沒(méi)有嘗試改變商業(yè)模式。

　　《財(cái)富》網(wǎng)站稱：“西爾斯從未實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，從推出購(gòu)物目錄的傳統(tǒng)零售商轉(zhuǎn)變?yōu)橐患以诰€零售商。在公司陷入惡性循環(huán)后，只是靠出售地產(chǎn)給亞馬遜、關(guān)閉門(mén)店、解雇工人、拋售品牌等方式維持生存。”

　　如此一來(lái)，西爾斯不僅線上沒(méi)能分一杯羹，就連線下也備受詬病，走向衰落也就在情理之中了。

　　一番掙扎后，西爾斯的股價(jià)從蘭伯特初任董事長(zhǎng)時(shí)130美元的高位，逐漸跌到了現(xiàn)在的不足1美元。

　　事實(shí)上，2011年，西爾斯不再盈利，開(kāi)始轉(zhuǎn)向虧損，銷售下滑、債務(wù)增加。據(jù)破產(chǎn)申請(qǐng)文件顯示，公司每月虧損約12.5萬(wàn)美元。在瀕臨破產(chǎn)的陰影下，供應(yīng)商要求西爾斯以現(xiàn)金支付采購(gòu)的產(chǎn)品，債權(quán)人不同意以債務(wù)重組方式拯救危機(jī)。

　　最后，在無(wú)計(jì)可施之下，15日到期的一筆1.34億美元債務(wù)成為壓垮西爾斯的最后一根稻草。

　　西爾斯不得不提出破產(chǎn)保護(hù)，并關(guān)閉140家虧損門(mén)店。在隨后的11月又一次計(jì)劃關(guān)閉40家店。而最近公布的消息中，又有80家店列入關(guān)閉計(jì)劃，西爾斯和Kmart的700家門(mén)店中總共有260家遭到關(guān)閉。(西爾斯最新計(jì)劃關(guān)閉的80家門(mén)店分布) 　　如今，在破產(chǎn)清算的最后一刻，西爾斯才迎來(lái)一絲不確定性的希望，但前文也有提到西爾斯的破產(chǎn)終究是跑不過(guò)“時(shí)間”。

　　三

　　冰凍三尺，非一日之寒。西爾斯的凋零并非突然發(fā)生，而是一場(chǎng)漫長(zhǎng)的告別，在這場(chǎng)“告別中”，有一個(gè)人是當(dāng)之無(wú)愧的“主角”。

　　2005年，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，西爾斯的銷售出現(xiàn)了問(wèn)題。為了扭轉(zhuǎn)公司的財(cái)務(wù)窘境，西爾斯決定任命做對(duì)沖基金起家的億萬(wàn)富翁愛(ài)德華·蘭伯特為CEO。

　　之后，蘭伯特直接接手西爾斯，成為公司的CEO，也開(kāi)始了西爾斯的變革“噩夢(mèng)”。

　　沒(méi)有任何零售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的蘭伯特，一上任就開(kāi)始大肆實(shí)施成本削減計(jì)劃，而其中又以大幅削減基層員工收入為重頭戲——這一策略大大挫傷了員工的積極性：他們工作不再積極，銷售業(yè)績(jī)便隨之下降；業(yè)績(jī)下降，基層員工的工資被進(jìn)一步克扣；員工怨聲載道地抗議，工作積極性繼續(xù)下降；工作積極性持續(xù)下降，銷售業(yè)績(jī)也越來(lái)越差。

　　如此形成了一個(gè)惡性循環(huán)，其負(fù)面影響也是深遠(yuǎn)的，西爾斯的口碑越來(lái)越差。

　　此外，他將公司的大量現(xiàn)金投入到最容易獲得投資回報(bào)率(ROI)的地方，比如大量購(gòu)入地產(chǎn)，開(kāi)新店。他將Sears的價(jià)值變成了一個(gè)房地產(chǎn)公司，認(rèn)為公司持有大量廉價(jià)的土地?？梢酝ㄟ^(guò)房地產(chǎn)買賣來(lái)賺錢(qián)。而此時(shí)卻忽視了對(duì)于公司未來(lái)的投資：產(chǎn)品、技術(shù)、組織架構(gòu)各方面的變革。

　　Sears本有機(jī)會(huì)吞并當(dāng)時(shí)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手HomeDepot，從而在家裝建材方面進(jìn)行壟斷，但是EddieLampert卻更看好投入房地產(chǎn)，錯(cuò)失了扭轉(zhuǎn)Sears的巨大機(jī)遇。從商業(yè)行為來(lái)看，這位華爾街傳奇對(duì)沖基金經(jīng)理，更關(guān)注量的增長(zhǎng)，而非零售業(yè)最重要那些“質(zhì)”上。

　　比如，它的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們亞馬遜和沃爾瑪，都在進(jìn)行業(yè)務(wù)本身的升級(jí)——更好的產(chǎn)品和更多的產(chǎn)品線，極致的用戶體驗(yàn)和品牌的打磨，技術(shù)的更新?lián)Q代，產(chǎn)業(yè)鏈的整合，大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立等等。

　　這種不同方向的兩條路，導(dǎo)致了Sears變得十分笨重。一個(gè)“擁有很多地產(chǎn)的傳統(tǒng)百貨公司”。亞馬遜帶來(lái)的電商是越做越輕，用戶體驗(yàn)更好，經(jīng)營(yíng)杠桿率更高。而Sears卻變得越來(lái)越重，導(dǎo)致之后的轉(zhuǎn)型根本無(wú)法扭轉(zhuǎn)。

　　羅馬不是一天建成的，終于當(dāng)蘭伯特看到了亞馬遜的用戶數(shù)據(jù)化，看到Costco的嚴(yán)選模式和低SKU，看到了新零售的線上和線下打通。他理所應(yīng)當(dāng)?shù)恼J(rèn)為，Sears也能夠完成瘦身和轉(zhuǎn)型。然而，他發(fā)現(xiàn)他提出的戰(zhàn)略在公司內(nèi)部根本實(shí)現(xiàn)不了。

　　之后，在宣布破產(chǎn)之后的演講中，蘭伯特聲稱自己不是沒(méi)有預(yù)見(jiàn)到電商是零售業(yè)的未來(lái)，但苦于連年虧損以及對(duì)巨大養(yǎng)老金支付的承諾，西爾斯早已沒(méi)有足夠的資金來(lái)支持其業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型。中國(guó)有一句古話特別適合他當(dāng)時(shí)的處境：亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)已晚。

　　由此可以說(shuō)，蘭伯特在西爾斯的衰落過(guò)程中負(fù)有一定責(zé)任，他沒(méi)有力挽狂瀾疲弱的業(yè)績(jī)，反而進(jìn)一步推動(dòng)它走向“火坑”。

　　四

　　很多互聯(lián)網(wǎng)大佬都推崇備至的科幻小說(shuō)《三體》，里面提到一個(gè)詞：降維打擊。指的是三維空間生物一旦進(jìn)入二維空間中，解體后將二維生物毀滅。

　　翻譯過(guò)來(lái)就是：我毀滅你，與你無(wú)關(guān)。

　　關(guān)于降維打擊，有幾個(gè)有趣的例子可以看看。

　　尼康退出中國(guó)，不是因?yàn)楹图涯芎腿R卡等品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)太激烈，而是因?yàn)橹悄苁謾C(jī)的拍照功能和專業(yè)相機(jī)鏡頭之間的差距越來(lái)越小，整個(gè)相機(jī)市場(chǎng)正在逐漸萎縮；

　　在10年前的電腦殺毒市場(chǎng)中，當(dāng)免費(fèi)的360橫空出世時(shí)，金山毒霸和瑞星殺毒這些通過(guò)向用戶收費(fèi)來(lái)獲取利益的軟件直接被其秒殺，360一躍成了互聯(lián)網(wǎng)安全行業(yè)的老大。

　　也就是說(shuō)，在降維打擊中，即使你已是某個(gè)領(lǐng)域的老大，也可能被對(duì)手用完全不同維度的方式干掉。

　　在這其中，有個(gè)關(guān)鍵的因素都需要謹(jǐn)記。

　　未來(lái)，你也可能永遠(yuǎn)不知道你的對(duì)手是誰(shuí)，什么時(shí)候會(huì)對(duì)你突然出手。因?yàn)楦傻裟愕?，可能是你完全想不到的?duì)手，任何看似和你不相干的新事物，都可能毀你于無(wú)形。

　　而西爾斯，顯然沒(méi)意識(shí)到“降維打擊”的威力，當(dāng)新事物和新行業(yè)興起的時(shí)候，沒(méi)有意識(shí)到這是未來(lái)的機(jī)遇，反而固步自封囿于一方，導(dǎo)致了其沒(méi)落。

　　原來(lái)，弱小從不是生存的障礙，無(wú)知和狹隘才是。

　　(文章來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng))

　　(：DF318)