來源：深交所

　　深交所投教中心

　　為規(guī)范會員單位投資者訴求處理工作，疏導(dǎo)和化解證券市場矛盾糾紛，切實維護(hù)投資者合法權(quán)益，在中國證監(jiān)會投資者保護(hù)局的支持下，11月8日至9日，深交所聯(lián)合上交所在革命圣地陜西延安，舉辦會員投資者教育與保護(hù)工作培訓(xùn)交流會。中國證監(jiān)會投資者保護(hù)局、信訪部門、陜西證監(jiān)局、安徽證監(jiān)局、中國證券業(yè)協(xié)會、中證中小投資者服務(wù)中心和深圳國際仲裁院有關(guān)負(fù)責(zé)人出席并授課，會員單位相關(guān)負(fù)責(zé)人及投教工作人員共180余人參加。

　　　　在為期兩天的培訓(xùn)交流會上，來自有關(guān)單位的專家就證券經(jīng)營機(jī)構(gòu)訴求處理工作要點、證券糾紛調(diào)解與仲裁等議題進(jìn)行培訓(xùn)。

　　　　為激勵各會員單位做好投資者訴求處理工作，培訓(xùn)交流會對“會員投資者訴求處理優(yōu)秀案例”進(jìn)行了表彰，同時圍繞訴求處理實踐中的部分疑難案例開展小組討論，并進(jìn)行經(jīng)驗成果分享。

　　　　本次培訓(xùn)交流會首次將黨建納入培訓(xùn)內(nèi)容中，參會學(xué)員前往延安革命歷史紀(jì)念館和梁家河開展黨建活動，以黨建促業(yè)務(wù)，將延安精神和梁家河精神融入到投教工作的初心當(dāng)中。

　　　　參會學(xué)員表示，本次培訓(xùn)交流會將理論與實踐相結(jié)合，黨建與業(yè)務(wù)相結(jié)合，不僅增強(qiáng)了建設(shè)資本市場強(qiáng)國的使命感和防范化解金融風(fēng)險的責(zé)任心，同時也拓寬了工作思路，增強(qiáng)了妥善處理投資者訴求的能力，有助于提升投資者保護(hù)工作水平。