5月17日，2018淘寶商家大會(huì)舉行。從最初的小社區(qū)生長(zhǎng)為包含千萬(wàn)商家、百萬(wàn)生態(tài)伙伴和十億消費(fèi)者的超級(jí)商業(yè)系統(tǒng)，站在成立15年的發(fā)展節(jié)點(diǎn)，淘寶總裁蔣凡說：“我們承認(rèn)當(dāng)前淘寶生意規(guī)則及購(gòu)物體驗(yàn)復(fù)雜，因此要運(yùn)用技術(shù)盡快改變這一生態(tài)‘困局’；低價(jià)、爆款曾支撐淘寶立足和增長(zhǎng)，但我們絕不走回頭路；淘寶最大的價(jià)值不是發(fā)現(xiàn)需求，而是創(chuàng)造需求，因此淘寶未來會(huì)進(jìn)一步降低創(chuàng)新門檻，壯大創(chuàng)造成果。”面對(duì)新時(shí)代，淘寶要堅(jiān)持走以特色買家為核心的發(fā)展道路，還要實(shí)現(xiàn)三方面的轉(zhuǎn)變。

　　簡(jiǎn)單、普惠、創(chuàng)造為主航道

　　以“讓天下沒有難做的生意，讓每個(gè)人都可以體驗(yàn)電子商務(wù)帶來的便捷購(gòu)物體驗(yàn)”為發(fā)展初心的淘寶，隨著體量越來越大，生態(tài)系統(tǒng)也變得越來越復(fù)雜，這也帶來了不少來自賣家和消費(fèi)者的抱怨和吐槽?！敖鉀Q生意規(guī)則復(fù)雜、購(gòu)物體驗(yàn)復(fù)雜成為淘寶必須面對(duì)和首先改變的問題?！笔Y凡把“簡(jiǎn)單”視為淘寶未來發(fā)展的第一個(gè)關(guān)鍵詞。

　　“2018年，淘寶將從規(guī)則、產(chǎn)品、商家工具、平臺(tái)治理四個(gè)方面優(yōu)化平臺(tái)，以降低商家經(jīng)營(yíng)成本，改善商家營(yíng)商環(huán)境，把商家的體驗(yàn)放在第一位?！笔Y凡認(rèn)為，正是遠(yuǎn)超以往的技術(shù)實(shí)力讓淘寶有能力變得簡(jiǎn)單。在機(jī)器智能時(shí)代，新的智能工具與大數(shù)據(jù)營(yíng)銷將更好地解放商家，并相應(yīng)帶來平臺(tái)商業(yè)規(guī)則的巨大改變。

　　阿里巴巴最新財(cái)報(bào)顯示，過去一個(gè)季度，阿里的年度活躍消費(fèi)者凈增3700萬(wàn)，獲得自IPO以來最高增長(zhǎng)，這主要來自三四線城市和農(nóng)村地區(qū)。據(jù)蔣凡介紹，基于大數(shù)據(jù)算法，更簡(jiǎn)單和更智能的淘寶有能力為每一個(gè)人帶來更好的電商服務(wù)，未來兩年淘寶的消費(fèi)者規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大。因此，普惠也成為淘寶面向未來的第二個(gè)關(guān)鍵詞?！霸绞欠?wù)更多的消費(fèi)者，淘寶將越堅(jiān)持平臺(tái)價(jià)值觀?！笔Y凡說，“價(jià)格為王”的時(shí)代早已過去，淘寶只會(huì)更加堅(jiān)決打擊偽劣商品、惡意炒信，為商家營(yíng)造公平健康的環(huán)境，為消費(fèi)者提供最適合的商品?！白罱Ｓ腥藛柼詫殨?huì)不會(huì)重新打回低價(jià)，我的答案是NO，我們不會(huì)走回頭路。我們希望依靠技術(shù)、數(shù)據(jù)和合作伙伴，為中國(guó)人帶來更好的商品，給每個(gè)商家?guī)砀酶蟮慕?jīng)營(yíng)空間?！?/p>

　　談及淘寶未來發(fā)展的第三個(gè)關(guān)鍵詞，蔣凡提到了“創(chuàng)造”?！疤詫氉畲蟮膬r(jià)值不是發(fā)現(xiàn)需求，而是創(chuàng)造需求，創(chuàng)新和創(chuàng)造是淘寶的立足之本。無論是今天的淘寶還是未來的淘寶，我們都會(huì)更大力度加倍獎(jiǎng)勵(lì)那些具備創(chuàng)新跟創(chuàng)造力的商家，正因此，消費(fèi)者可以買到更好的商品，得到更好的服務(wù)，淘寶也變得更加有趣。因此，降低創(chuàng)新的門檻、壯大創(chuàng)造的結(jié)果是淘寶一直秉持且未來仍將堅(jiān)持的工作重點(diǎn)。”

　　與天貓的邊界越來越清晰

　　在阿里巴巴新零售的大生態(tài)下面，蔣凡表示，淘寶依然是阿里新零售最大的一塊基石。同時(shí)，淘寶與天貓間的邊界也會(huì)越來越清晰?！疤詫殨?huì)滿足越來越多消費(fèi)者多樣化和個(gè)性化的需求，天貓則會(huì)滿足消費(fèi)者對(duì)品牌、品質(zhì)確定性的需求。淘寶追求發(fā)現(xiàn)的樂趣，天貓更重視購(gòu)物體驗(yàn)與效率。天貓賦能品牌，淘寶創(chuàng)造品牌?！?/p>

　　在這樣的戰(zhàn)略布局下，淘寶運(yùn)營(yíng)將被重新定義?！拔覀儗⒊尸F(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變，首先是要從過去的運(yùn)營(yíng)流量轉(zhuǎn)化為以人為核心的運(yùn)營(yíng)；其次是要從過去單獨(dú)靠營(yíng)銷活動(dòng)拉動(dòng)成交轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)帶動(dòng)復(fù)購(gòu)和黏性；最后是要從單一商品運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)為IP、內(nèi)容、商品等多元化運(yùn)營(yíng)?！笔Y凡說。

　　正如過去兩年，淘寶通過淘寶直播、微淘、短視頻、淘寶群、內(nèi)容化店鋪、客服號(hào)等新產(chǎn)品與工具賦能商家、升級(jí)運(yùn)營(yíng)模式，已為商家?guī)砹吮l(fā)式增長(zhǎng)。隨著淘寶成為更多元化的市場(chǎng)，不同商家需要不同的運(yùn)營(yíng)模式。蔣凡表示，淘寶會(huì)不斷完善在前臺(tái)細(xì)分導(dǎo)購(gòu)場(chǎng)景，滿足消費(fèi)者的需求，同時(shí)在公域場(chǎng)景也分更多層次向商家開放。因此，對(duì)技術(shù)層面的投資似乎顯得更加重要?！霸谛铝闶邸⒅悄茉O(shè)計(jì)、垂直社區(qū)等方面淘寶會(huì)持續(xù)積極投資，這些布局會(huì)給大家?guī)砀嗟膬r(jià)值及更多新的場(chǎng)景。”