32歲的拉吉夫·庫馬爾（Rajiv Kumar）已經(jīng)幫助他成立九年之久的公司ShapeUp與600家公司簽署了合作協(xié)議。ShapeUp是一個軟件平臺，提供旨在改善員工健康狀況和提高積極性的各類比賽和健康計劃。作為一名醫(yī)學(xué)博士，庫馬爾曾經(jīng)從醫(yī)學(xué)院輟學(xué)，花兩年去建立起自己的公司，他認(rèn)為，如果可以獲得隊友的支持，那么人們就更有可能參加鍛煉和減肥。在這篇經(jīng)過濃縮和編輯的采訪稿中，我問他，他是如何從一家非營利組織發(fā)展成一家擁有1,700萬美元投資資本支持和八位數(shù)營收的公司，而對那些認(rèn)為企業(yè)健康計劃太像“老大哥”做派 （Big Brother，獨(dú)裁者）的人們會說些什么。

　　筆者：ShapeUp的靈感來自哪里？

　　拉吉夫·庫馬爾：早在2005年，我還是醫(yī)學(xué)院的一名新生，讓我深有感觸的是，我所見到的每一位病人都在跟如何吃得更健康，如何鍛煉身體，和如何降低膽固醇和血壓較勁。然而醫(yī)生的唯一處方就是告訴他們走進(jìn)健身房，或者奉行合理飲食。令我懊惱的是，我們所能做的一切只是為他們指引正確的方向。我注意到，所有取得成功的病人告訴我們，他們從親朋好友那里獲得了社交支持。目前大量研究顯示，社交支持是成功改變行為的關(guān)鍵部分。

　　筆者：如何創(chuàng)辦了自己的非營利組織？

　　庫馬爾：我從布朗大學(xué)醫(yī)學(xué)院獲得了1萬美元助學(xué)金，并從羅得島招聘了一些杰出人士，比如，羅得島醫(yī)院院長、國會議員帕特里克·肯尼迪（Patrick Kennedy）以及羅得島第一夫人。

　　筆者：你是如何吸引用戶的？

　　庫馬爾：我沒有營銷預(yù)算，所以只能給我在羅得島認(rèn)識的每一個人發(fā)送郵件。作為一名在校大學(xué)生，我曾和別人共同成立了一個名叫Adopt A Doctor的非政府組織，向非洲四個最窮國家的醫(yī)生提供薪酬資助。我辦過一系列籌款活動，和許多人建立了聯(lián)系。讓我非常吃驚的是，有2000人報名參加了這個健身計劃。

　　筆者：是免費(fèi)的嗎？

　　庫馬爾：他們需要支付15美元。我們將提供價值5美元的計步器，并發(fā)送給每一位用戶。

　　筆者：你要告訴用戶去做什么嗎？

　　庫馬爾：我們會向他們提供一些參考，比如爭取每天走10,000步，前提是你非?；钴S的話，但是在大多數(shù)情況下，我們會讓他們自行組織。該計劃為期16周。其中八成用戶順利完成了該計劃，且平均每人減掉7-8磅。

　　筆者：有沒有什么驚喜呢？

　　庫馬爾：有當(dāng)?shù)氐墓椭髀?lián)系我，他們想要將該項目作為企業(yè)健康計劃的一部分。

　　筆者：你是如何回復(fù)的？

　　庫馬爾：我說，“是一個什么樣的企業(yè)健康計劃？”

　　筆者：你學(xué)到了什么？

　　庫馬爾：自我投保的公司發(fā)現(xiàn)醫(yī)療費(fèi)用逐年上漲。如果他們的員工更加健康，那么他們不僅可以降低成本，還可以打造一個更高效和更積極的公司文化。我們認(rèn)定有可能會獲得更多用戶，因?yàn)?，雇主可以得到好處，而員工不需要支付任何費(fèi)用。雇主要為每位員工支付20美元。

　　筆者：你是如何準(zhǔn)備擴(kuò)張的？

　　庫馬爾：首先，我和同班同學(xué)布雷德·溫伯格（Brad Weinberg）合作。他是一名自學(xué)成才的程序員，他說，“我可以閉著眼幫你打造一個更好的軟件平臺?！?/p>

　　筆者：你為何要創(chuàng)立一家以營利為目的的企業(yè)？

　　庫馬爾：希維斯保健標(biāo)志（CVS Caremark）打電話說，我們想要向全美15萬名員工推薦你的平臺。這真是一個“開心的”時刻。我們意識到，如果我們和希維斯達(dá)成合作，那么在融資并試圖將其作為一家企業(yè)來運(yùn)營的同時，我們再也不能去上課并通過我們的考試了。

　　筆者：希維斯保為這份合同支付了多少錢？

　　庫馬爾：大約是25萬美元。

　　筆者：你從醫(yī)學(xué)院退學(xué)，父母有何反應(yīng)？

　　庫馬爾：我出生于一個保守的印度家族，家族里出了30位醫(yī)生。在那段期間，我認(rèn)為我媽媽沒少失眠。

　　筆者：這家企業(yè)第一年運(yùn)行的如何？

　　庫馬爾：我們在商業(yè)領(lǐng)域并沒有導(dǎo)師指引，所以犯了很多錯誤。我們通過Craigslist網(wǎng)站聘請了20名員工，這是我們的第一批員工，但結(jié)果很多人并不適合。

　　筆者：這家非營利組織發(fā)生哪些變化？

　　庫馬爾：三年前，我們把它轉(zhuǎn)變?yōu)橐患乙誀I利為目的的公司。

　　筆者：醫(yī)學(xué)院發(fā)生了什么變化？

　　庫馬爾：那家醫(yī)學(xué)院打電話說，“如果兩年后還沒有回來上課，那就永遠(yuǎn)不要回來了?！蔽覀儚奈聪露Q心要長期從事創(chuàng)業(yè)。我的愿望是成為一名兒科醫(yī)生。我聘請一支管理團(tuán)隊，隨后布雷德和我返回了醫(yī)學(xué)院。然而，重新回到一個等級結(jié)構(gòu)中實(shí)在太難了，在那個環(huán)境里你會被告知一天內(nèi)的每一分鐘要用在何處，而且不要質(zhì)疑權(quán)威。我們意識到，自己更適合成為醫(yī)療保健創(chuàng)業(yè)者。

　　筆者：你如何描述當(dāng)前的商業(yè)模式？

　　庫馬爾：這是一個軟件即服務(wù)模式，雇主要為其所有員工向我們支付訂閱費(fèi)。我們對每位員工收取一定月費(fèi)，從1到4美元不等。

　　筆者：你們還在提供這種鍛煉和減肥比賽嗎？

　　庫馬爾：那些將繼續(xù)成為我們目前工作的一個核心元素，但會更加綜合全面。現(xiàn)在，它已經(jīng)變成了一個員工福利中心。它整合了各種不同的項目，比如生物指標(biāo)篩選、健康風(fēng)險評估、戒煙計劃以及壓力管理項目。此外，我們還向登錄網(wǎng)站的用戶提供個性化建議。

　　筆者：請列舉出使用該網(wǎng)站的一些用戶。

　　庫馬爾：我們的用戶平均年齡為42歲，六成為女性，她們的平均身體質(zhì)量指數(shù)為29（超重和肥胖的分界值為30）。她們平均會添加9位同事，作為自己支持者，就像你在Facebook上添加朋友一樣。我們的網(wǎng)站基本上就是一個健身版Facebook。比如你說，我想努力減肥，我喜歡散步或者 CrossFit全面健身，之后你會開始參加不同的挑戰(zhàn)。我們會有許多不同的健康挑戰(zhàn)、不同的主題和游戲機(jī)制。有些項目是為了加強(qiáng)營養(yǎng)，有些是為了增加體育活動，還有一些是更緩解壓力有關(guān)。

　　筆者：你如何回應(yīng)有關(guān)企業(yè)健身計劃就像是“老大哥”這樣的抱怨的？

　　庫馬爾：我堅決認(rèn)為，健康計劃必須是非強(qiáng)制性的。大多數(shù)員工支持贊成而且會積極回應(yīng)，但是我們不能指望或者強(qiáng)迫每一個人都接受。好消息是，美國平等就業(yè)機(jī)會委員會（Equal Employment Opportunity Commission，簡稱“EEOC”）就有關(guān)雇主如何提供健康計劃而侵犯員工的權(quán)利和隱私制定明確的規(guī)章制度。

　　筆者：你是否擔(dān)心，自己有可能會幫助雇主掌握過多的員工信息？

　　庫馬爾：員工對于參加健康計劃和分享任何個人資料都表示贊成。美國醫(yī)療保險攜帶和責(zé)任法案（Health Insurance Portability and Accountability Act，簡稱“HIPAA”）明確規(guī)定了雇主可以獲取的員工信息的詳細(xì)程度。在少數(shù)情況下，雇主了解的過多，而其員工也采取了相應(yīng)的反擊措施。

　　筆者：你實(shí)現(xiàn)盈利了嗎？

　　庫馬爾：沒有。我們曾在2013年實(shí)現(xiàn)了盈利，但我們現(xiàn)在要在增長方面進(jìn)行投資。我們計劃擴(kuò)充產(chǎn)品，并擴(kuò)大130人的團(tuán)隊，聘請工程師、產(chǎn)品經(jīng)理和銷售人員。我們想要創(chuàng)建多個移動應(yīng)用程序，和一款A(yù)pple Watch應(yīng)用。此外，我們還要充分利用收集來的海量數(shù)據(jù)，為用戶提供更加個性化的服務(wù)。我們目前的客戶包括，摩根大通集團(tuán)（JPMorgan Chase）、波音公司（Boeing）、西南航空公司（Southwest Airlines）以及美國銀行（Bank of America）。

　　筆者：奧巴馬醫(yī)改對你的公司造成影響了嗎？

　　庫馬爾：盡管短期內(nèi)，由于關(guān)注遵守新保險法，一些雇主在加大提供健康項目方面的注意力會在一定程度上被分散，不過總體來看，奧巴馬醫(yī)改提高了對預(yù)防和健康的關(guān)注程度以及勢頭。一旦雇主為滿足平價醫(yī)療法案的要求調(diào)整其健康計劃，我們預(yù)計，企業(yè)健康計劃會引起越來越多的關(guān)注。

　　筆者：很明顯，現(xiàn)在的醫(yī)生更具創(chuàng)業(yè)精神，這是件好事嗎？

　　庫馬爾：當(dāng)然！醫(yī)生接受獨(dú)特訓(xùn)練的直接結(jié)果是，可以通過一種鮮為人知的視角看待健康與醫(yī)療。這種視角可以導(dǎo)致產(chǎn)生新見解和創(chuàng)新，有可能會顛覆和改變醫(yī)療護(hù)理的方式。

　　筆者：你是如何保持身材的？

　　庫馬爾：我聘請了一位私人教練，參加訓(xùn)練營體能鍛煉。我每周會去三四次健身房，每次待一個小時。我盡量多吃水果和蔬菜。我會用立式辦公桌。

　　筆者：聽起來，你并不需要一支團(tuán)隊。

　　庫馬爾：我們所有人都需要。作為首席執(zhí)行官，要承受很大的壓力。我要經(jīng)常出差。我又開始抽煙。你需要不斷地打起精神來。