“海爾智家”三季度業(yè)績何以逆勢上揚(yáng)？ 生態(tài)收入成強(qiáng)勁增長引擎
摘要： 更名后的"海爾智家（600690）"交上了一份滿意的答卷。10月30日晚間，海爾集團(tuán)子公司之一——"海爾智家"(600690.SH/690D)公布了2019年三季報，公司實(shí)現(xiàn)收入1489億元，同比增長
更名后的"【海爾智家(600690)、 除了產(chǎn)品業(yè)務(wù)獲得增長外，最為業(yè)界關(guān)注的是"海爾智家"轉(zhuǎn)型后的成果，財報顯示，2019前三季度"海爾智家"實(shí)現(xiàn)生態(tài)收入33.7億，增長55%，生態(tài)收益率15%。 當(dāng)家電市場持續(xù)下行，各企業(yè)業(yè)績紛紛遭遇滑鐵盧時，"海爾智家"的生態(tài)業(yè)務(wù)收入?yún)s成為了強(qiáng)勁的新增長引擎，這份"意外"增長的驅(qū)動力來自哪里? 一、以場景代替產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型引領(lǐng) 從一線的銷售情況來看，海爾本次財報的生態(tài)收入實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長，完全在情理之中。今年9月6日，海爾智家001號體驗(yàn)中心在上海開業(yè)，為用戶提供全屋空氣、全屋用水、全屋安防、全家美食等解決方案的全新體驗(yàn)，并通過成套、定制和迭代的差異化優(yōu)勢，賦能海爾智慧家庭成套方案的銷售。開業(yè)以來，海爾智家001號體驗(yàn)中心智慧家電家居一體化方案單用戶平均價格40萬元，其中智慧家電解決方案單用戶平均價格25萬元。 在家電產(chǎn)品價格越來越低的行業(yè)低谷，為什么海爾的產(chǎn)品卻越賣越貴?究其根本，其他品牌仍然停留在以智能推銷產(chǎn)品、以產(chǎn)品驅(qū)動銷售的初始階段，而海爾早已率先提供以智慧家庭場景為中心的一整套解決方案。前者的重心是"賣產(chǎn)品"，而海爾的重心是"賣場景"，圍繞用戶體驗(yàn)，將每一個服務(wù)環(huán)節(jié)做到極致。 從用戶的角度更能理解這種差距。當(dāng)用戶走進(jìn)海爾智家001號體驗(yàn)中心，他不只是獲得智能冰箱、智能洗衣機(jī)、智能空調(diào)等集齊全球頂級制造工藝與技術(shù)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而是由這些爆款單品所共同打造的智慧廚房、智慧客廳、智慧浴室等五【大智慧(601519)、 經(jīng)過多年的全球并購，海爾擁有全球7大家電品牌，并且7大品牌均已在全球落地全套系智慧家庭產(chǎn)品。從GE Appliances推出的符合北美地區(qū)用戶習(xí)慣的智慧廚房套系，到AQUA在日本成功本土化的智慧"社區(qū)洗"，再到Candy在歐洲地區(qū)推出的互聯(lián)家電等，全球"海爾系"智慧家庭生態(tài)品牌矩陣的形成，不僅是海爾全球落地能力的展示，更為不同地區(qū)智慧家庭用戶提供了不設(shè)限的選擇。 在服務(wù)方面，海爾選擇了開放合作，通過建立生態(tài)體系的方式引入海量的合作伙伴，衣聯(lián)網(wǎng)、食聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)等7大生態(tài)圈的構(gòu)建，均得益于此。 以衣聯(lián)網(wǎng)平臺為例，海爾將衣物與洗衣機(jī)、智能衣柜、3D試衣鏡等智能產(chǎn)品連接，為用戶提供衣物洗、護(hù)、存、搭、購全生命周期的服務(wù)。用戶將一件真絲襯衫放進(jìn)洗衣機(jī)里，洗衣機(jī)即可自動識別品牌、面料，設(shè)置洗滌時間，加入相應(yīng)洗滌液，洗完后干衣機(jī)自動匹配襯衫烘干程序;晾衣架與洗衣機(jī)互聯(lián)，洗完衣服后晾衣架自動下降，用戶掛上衣服后用手輕輕一碰，晾衣架自動上升。 這些人性化服務(wù)來自海爾衣聯(lián)網(wǎng)4800多家跨界資源共同聯(lián)合的力量，海爾通過生態(tài)圈串聯(lián)起服裝、洗滌、紡織等十幾個行業(yè)跨界合作，打通產(chǎn)業(yè)上下游，不斷拓展洗護(hù)生態(tài)圈的邊界，在為用戶整合資源的同時，也實(shí)現(xiàn)了對產(chǎn)業(yè)端的賦能，幫助更多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的資源方獲取物聯(lián)網(wǎng)的時代紅利。 從三季報來看，七大生態(tài)圈已經(jīng)建立"平臺—意愿方—用戶"的多贏。食聯(lián)網(wǎng)、衣聯(lián)網(wǎng)、空氣網(wǎng)生態(tài)收入分別增長40%、46%、79%，達(dá)到7.3億元、16.2億元、9.4億元。 同一個生態(tài)圈的資源方也成為新"朋友圈"，海爾智家001號體驗(yàn)中心開館半個月時，就已經(jīng)有超過1000個合作伙伴上門要求加入海爾的生態(tài)圈;衣聯(lián)網(wǎng)在服裝、家紡行業(yè)推廣物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將生態(tài)資源方企業(yè)的商品管理效率、收發(fā)貨效率提升10倍，人員成本降低50%，服裝銷售門店的庫存周轉(zhuǎn)提升30%，用戶流量提升18%，收益提升15%。 獨(dú)行者疾，眾行者遠(yuǎn)。海爾已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為一個以生活方式為核心的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)品牌，建立起在高端客戶中的口碑與智慧家庭領(lǐng)域的領(lǐng)跑地位，但這僅僅是其生態(tài)戰(zhàn)略的開始，隨著生態(tài)體系的逐步擴(kuò)大、更多全球合作伙伴成為"海爾方案"的一員，還有無限可能正待開啟。
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