履新不足一年時間的上海家化（600315）（600315.SH）董事長兼CEO潘秋生喊出了“復興家化”口號。

　　早在2月2日晚間，上海家化發(fā)布了2020年業(yè)績，實現(xiàn)營業(yè)收入為70.32億元，同比下跌 7.43%，收入下降的原因主要是疫情影響、百貨、傳統(tǒng)CS以及電商渠道調整導致;歸屬于上市公司股東的凈利潤為4.30億元，同比下降 22.78%，主要原因為股票的公允價值變動損益同比下降，上年同期上海家化生物醫(yī)藥科技有限公司動遷而確認資產(chǎn)處置收益，因疫情影響聯(lián)營公司投資收益同比減少。

　　疫情沖擊下臨危受命，潘秋生就曾提出了“一個中心、兩個基本點、三個助推器”的經(jīng)營方針。在上海家化成立123年之際，潘秋生3月18日再次重申“一二三戰(zhàn)略”，“2021年我們在上海家化復興的道路上行穩(wěn)致遠，共同見證百年龍頭的復興。”潘秋生言及。

　　3月18日午間收盤，上海家化漲停收于50.05元/股。

　　重申“一二三戰(zhàn)略”

　　潘秋生上任后，帶領上海家化重新梳理品牌矩陣，確定差異化品牌發(fā)展策略。公司聚焦藥妝、高端護膚等高毛利高增長品類，玉澤品牌快速發(fā)展，實現(xiàn)三位數(shù)高速增長；定位國產(chǎn)高端護膚的雙妹品牌重啟，品牌新形象的線下店開始試點，同時電商大力推動，獲得了高雙位數(shù)的增長；佰草集品牌策略性收縮門店，主動消化庫存。

　　有券商分析師告訴《華夏時報》記者，“隨著品牌梳理的完成和產(chǎn)品的精簡優(yōu)化，上海家化品牌定位和業(yè)務重點更為清晰，核心品牌尤其是護膚品牌的競爭力有望增強，帶動增長潛力的釋放?！?/p>

　　站在新一年的起點上，潘秋生重申并詳細解構了“以消費者為中心，以品牌創(chuàng)新和渠道進階為兩個基本點，以文化、系統(tǒng)和流程、數(shù)字化為三個助推器”的經(jīng)營方針。

　　《華夏時報》了解，以消費者為中心，上海家化與其他機構、大數(shù)據(jù)平臺開展合作，全面洞察消費者，以此推動產(chǎn)品研發(fā)更符合消費者需求；在品牌創(chuàng)新方面，上海家化將通過消費者洞察，聚焦行業(yè)趨勢和未來判斷、聚焦大數(shù)據(jù)、聚焦營銷和資源投放模式創(chuàng)新，打造至美的產(chǎn)品及服務；在渠道進階方面，上海家化通過策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運營、模式創(chuàng)新五大核心舉措推進渠道創(chuàng)新，同時通過新渠道、新場景、新消費不斷去捕捉未來新衍生出的市場機會。

　　潘秋生還表示，上海家化將用“文化、系統(tǒng)和流程、數(shù)字化”這三個助推器，助力公司為消費者創(chuàng)造更大的價值，并對品牌創(chuàng)新和渠道進階給予最大的支持。

　　近期，上海家化還啟動了和天貓的新一輪合作，成為了天貓創(chuàng)新工廠2.0的合作伙伴。這意味著天貓不再僅僅是幫助上海家化提升GMV，還會更深層次介入上海家化的品牌創(chuàng)新、消費者服務、流量運營乃至產(chǎn)品研發(fā)。

　　“公司在2021年經(jīng)營中將重點推進創(chuàng)新爆品打造、佰草集復興、毛利提升、庫存管理優(yōu)化等十大項目，不斷推出消費者喜聞樂見的成功爆品，并聚焦于毛利提升，銷售和管理費用率的持續(xù)下降，推進公司3年規(guī)劃的穩(wěn)步實現(xiàn)?！迸饲锷€在財報中指出。

　　值得關注的是，在“30·60碳目標”下，上海家化3月17日晚間發(fā)布ESG中長期戰(zhàn)略規(guī)劃綱要，提出以2020年作為基準年，通過綠色設計和綠色制造打造綠色低碳產(chǎn)品，引領綠色低碳生活，最終于2050年前實現(xiàn)上海家化全價值鏈碳中和。其中到2025年實現(xiàn)超過50%新開發(fā)或更新產(chǎn)品全生命周期環(huán)境影響下降；全部自有運營設施，包括工廠、倉庫、辦公場所等碳排放達到峰值；自有工廠實現(xiàn)單位產(chǎn)品碳排量下降30%，單位產(chǎn)品水耗下降25%，廢棄物實現(xiàn)0填埋。

　　渠道進階

　　疫情下，傳統(tǒng)的銷售渠道受到?jīng)_擊，但線上渠道勢頭不減，新一年上海家化也將在渠道上進行革新。

　　盡管上海家化2020年線下渠道同比下降19.09%為40.52億元，但線上渠道卻大幅增長，線上渠道卻同比增長15.24%營收實現(xiàn) 29.76 億元。據(jù)《華夏時報》記者了解，2020年，上海家化戰(zhàn)略性推進湯美星線上業(yè)務轉型，積極拓展在亞馬遜、海外DTC 網(wǎng)站等渠道的銷售，報告期內湯美星電商業(yè)務取得快速增長。

　　財報還進一步披露，過去一年，上海家化在百貨渠道策略性閉店縮編，2020年共關閉 462家低單產(chǎn)專柜及門店，截至年底現(xiàn)存專柜及門店數(shù)合計 977 家。

　　而在2021年，上海家化還將通過策略合作、數(shù)字賦能、智慧零售、私域運營、模式創(chuàng)新等五大措施以推進渠道創(chuàng)新。

　　據(jù)記者了解，上海家化將不斷創(chuàng)新銷售模式以符合消費者購物場景變化的需要。上海家化加強了與全國各大商業(yè)集團的策略合作，深度整合和運營資源，推動業(yè)務成長；打造數(shù)字化賦能的系統(tǒng)，通過創(chuàng)建系統(tǒng)、總結方法論，推進業(yè)務落地執(zhí)行，用數(shù)據(jù)化來賦能各個渠道，實現(xiàn)線上和線下渠道共同成長；建立智慧零售的系統(tǒng)，打通O2O、D2C，利用互聯(lián)網(wǎng)技術，推動B2B提高效率；在私域運營方面，上海家化還建立了線下各渠道的智慧云店系統(tǒng)，加強私域運營。

　　據(jù)上海家化副總經(jīng)理兼首席運營官葉偉敏介紹，在利用數(shù)字化變革夯實現(xiàn)有渠道的基礎上，上海家化已成功孵化了商用和跨境兩大創(chuàng)新渠道，進一步提升了渠道覆蓋率和消費者覆蓋面。在市場關注的新零售方面，公司已形成了“3+3”的智慧零售運營體系。第一個“3” 針對C端，上海家化將大力發(fā)展到家平臺、到店平臺和智慧云店觸達消費者；第二個“3”針對B端，公司通過互聯(lián)網(wǎng)分銷體系、社群運營、零售終端會員運營打通商家。

　　3月18日，上海家化與知名零售商屈臣氏舉行了深度合作的簽約儀式。屈臣氏在全國擁有超過4100家網(wǎng)點、超過6300萬活躍會員，并在新零售業(yè)務以及數(shù)字化運營方面處于行業(yè)領先地位，此次強強聯(lián)手，將為上海家化在數(shù)字化營銷和數(shù)字化賦能方面帶來效益。