人民財(cái)訊4月3日電，金融監(jiān)管總局、中國人民銀行、中國證監(jiān)會(huì)近日聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于推進(jìn)金融糾紛調(diào)解工作高質(zhì)量發(fā)展的意見》(以下簡稱《意見》)。其中提出，各金融機(jī)構(gòu)要指定具體部門推進(jìn)糾紛調(diào)解工作，將糾紛調(diào)解工作納入本單位內(nèi)部考核內(nèi)容。探索將調(diào)解方式以適當(dāng)形式納入產(chǎn)品及服務(wù)合同，幫助金融消費(fèi)者和投資者預(yù)先知悉調(diào)解渠道。建立完善應(yīng)調(diào)響應(yīng)、調(diào)解權(quán)限動(dòng)態(tài)授予和異地授權(quán)、解紛方案快速審批等機(jī)制。在財(cái)務(wù)管理、審計(jì)、檢查等內(nèi)部監(jiān)督工作中，體現(xiàn)對(duì)參與糾紛調(diào)解的支持導(dǎo)向，提升各部門、各級(jí)分支機(jī)構(gòu)以及人員參與積極性。要認(rèn)真研究吸納金融糾紛調(diào)解組織的調(diào)解建議，建立溯源整改機(jī)制，從源頭上減少糾紛。要定期總結(jié)參與調(diào)解的工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作機(jī)制和流程，提高調(diào)解工作質(zhì)效。