中國證券業(yè)協(xié)會5月15日消息，為進一步完善證券行業(yè)糾紛多元化解機制，切實維護投資者合法權益，中證協(xié)組織投資者服務與保護專業(yè)委員會，修訂發(fā)布《中國證券業(yè)協(xié)會證券糾紛調解規(guī)則》。

　　《規(guī)則》形成了涵蓋調解工作機制與原則、當事人權利與義務、組織架構、調解申請與受理、調解程序與資料管理等方面內容的證券糾紛調解規(guī)則，通過增強行業(yè)調解公信力、建立自律懲戒機制、引入小額速調機制等舉措，推動各方積極、充分地參與糾紛調解工作，為證券市場的穩(wěn)定健康發(fā)展保駕護航。

　　增強行業(yè)調解公信力

　　3月底，中國人民銀行、國家金融監(jiān)督管理總局、中國證監(jiān)會聯(lián)合印發(fā)《關于推進金融糾紛調解工作高質量發(fā)展的意見》?！兑庖姟芬?，夯實金融糾紛調解各項工作基礎，拓展金融糾紛調解功能作用，提升金融糾紛調解工作整體效能。此次中證協(xié)修訂發(fā)布《規(guī)則》，是切實落實《意見》相關要求的具體實踐，旨在健全調解各項制度，確保調解工作有序開展，推動調解工作朝著規(guī)范化、法治化方向發(fā)展。

　　《規(guī)則》明確，調解工作秉持公平公正理念，突出調解的中立性，堅持“可調盡調”原則，為當事人提供就近、便捷、高效的調解服務。持續(xù)深化與其他社會領域矛盾化解機制的合作，進一步完善調解案件受理、調解程序、檔案管理、調解監(jiān)督、信息保密、履職回避、調解員聘任管理等機制。此外，《規(guī)則》還明確了不同復雜程度案件的調解時限，旨在既保障當事人之間能夠充分溝通協(xié)商，又防止案件久調不決。

　　《證券法》第九十四條規(guī)定，投資者與發(fā)行人、證券公司等發(fā)生糾紛，雙方可以向投資者保護機構申請調解。普通投資者與證券公司發(fā)生證券業(yè)務糾紛，普通投資者提出調解請求的，證券公司不得拒絕。針對不履行生效調解協(xié)議，以及不遵守《證券法》第九十四條關于配合普通投資者調解等嚴重失信行為，《規(guī)則》還建立了針對性的自律懲戒機制，旨在樹立行業(yè)誠信經營理念，提升調解工作的公信力。

　　引入小額速調機制

　　降低維權成本

　　《規(guī)則》明確，將完善中證協(xié)與人民法院、仲裁機構之間的溝通協(xié)作機制，豐富多渠道救濟措施，通過司法、公證、仲裁等方式提升調解協(xié)議的效力，確保調解協(xié)議能夠得到有效履行。

　　在調解流程中，降低投資者維權成本十分重要?！兑?guī)則》通過引入小額速調機制，進一步提高糾紛處理效率。具體來看，行業(yè)機構可基于自愿原則，事先與中證協(xié)簽訂協(xié)議，承諾在一定金額范圍內接受中證協(xié)提出的調解建議方案，便于小額糾紛能夠及時得到解決，有效節(jié)約司法資源。

　　中證協(xié)表示，此次修訂發(fā)布《規(guī)則》是推動證券行業(yè)糾紛調解工作高質量發(fā)展的關鍵一步，中證協(xié)將持續(xù)優(yōu)化調解服務，加強各方協(xié)作，讓調解成為投資者解決糾紛的有力途徑，為證券市場的穩(wěn)定健康發(fā)展保駕護航。