今天，中國(guó)人民銀行修訂發(fā)布的《征信投訴辦理規(guī)程》正式施行，簡(jiǎn)化征信投訴辦理，提升辦理規(guī)范性。新修訂的《征信投訴辦理規(guī)程》要求中國(guó)人民銀行分支機(jī)構(gòu)統(tǒng)一在其官方網(wǎng)站上公布投訴渠道，簡(jiǎn)化對(duì)投訴人的身份核驗(yàn)要求，新增材料審查、投訴中止、合并辦理等流程，并規(guī)范了投訴申請(qǐng)、投訴答復(fù)、終止告知等相關(guān)文書(shū)格式。同時(shí)，明確了投訴受理標(biāo)準(zhǔn)，要求對(duì)符合受理?xiàng)l件的投訴必須受理，對(duì)不符合受理?xiàng)l件的投訴強(qiáng)化告知義務(wù)。針對(duì)提供虛假材料、冒名投訴等情形增加了終止辦理?xiàng)l款，引導(dǎo)投訴人依法合規(guī)維權(quán)。